Besser als die Banken

Inhalt

Praxistest Krankenkassen. Zwei von 21 getesteten Kassen haben für Beratung, Service und für ihre Informationen im Internet das Qualitätsurteil gut erhalten.

Was wurde getestet?

Getestet wurde die Beratungsqualität von 21 gesetzlichen Krankenkassen. Zu den Bewertungskriterien gehörten unter anderem Beratung (in der Geschäftsstelle, telefonisch, per E-Mail), Service (Erreichbarkeit/Rahmenbedingungen, Mitarbeiterverhalten, Hinweise auf weiterführende Angebote) sowie Information im Internet (Mitgliedschaft/Leistungen/medizinische Informationen, Nutzerfreundlichkeit, Inhaltliche Qualität der Themen ...).

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Tests

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Bestenliste Die besten Servicequalität

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