„Die SBK ist eine von drei Kassen mit gutem Service. Sie überzeugt vor allem im telefonischen Kontakt, da sie Anrufe schnell entgegennimmt und die Anliegen direkt bearbeitet. Die inhaltliche Beratung klappt leider nicht genauso gut.“
„Die Siemens BKK wirbt damit, dass ‚persönliche Kundenberater‘ rund um die Uhr für die Versicherten da sind. Am Telefon und in der Geschäftsstelle klappt die Beratung auch, drei von sieben Mails blieben dagegen innerhalb von sieben Tagen unbeantwortet.“
Serviceanalyse (50%): 96,5%;
Leistungsanalyse (50%): 53,9%.
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| Typ | Krankenkasse |
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