Das vielfältige Software-Angebot deckt inzwischen alle Bereiche des täglichen Lebens ab. Mit der rapiden Verbreitung der mobilen IT-Geräte wie Smartphones und Tablets nimmt gleichzeitig das Angebot stetig zu und umso wichtiger wird die Überprüfung durch die Fachpresse. So sollen nicht nur grobe Fehler in der Programmierung aufgedeckt werden, die die eigentlichen Funktionen der Anwendungen beeinträchtigen, sondern auch die Sicherheitsaspekte und die Bedienbarkeit der Programme überprüft werden. Zu den komplexesten, aber auch fehlerträchtigsten Software-Produkten gehören die Betriebssysteme, die als eigentliche Basis der Programme dienen. Hier spielt die regelmäßige Pflege durch Upgrades und Service-Packs eine wesentliche Rolle, die man als Verbraucher unbedingt wahrnehmen sollte. Dieser Faktor spielt bei den kleineren Anbietern ebenfalls eine wesentliche Rolle. Fehler in den Anwendungen werden meist durch die Käufer aufgedeckt, die diese im Meinungsbereich der Seite kundtun. Reagiert ein Software-Anbieter nicht auf die Kritik durch die Fachjournalisten und Käufer, wird in den entsprechenden Testurteilen und Einschätzungen der Redakteure darauf hingewiesen. Besonders wichtig werden die Beurteilungen bei professionell eingesetzter Software, die als tägliches Arbeitsinstrument genutzt werden soll und meist mit nicht unerheblichen Anschaffungskosten verbunden ist. Bietet beispielsweise ein Software-Produzent keinen guten Support für seine Produkte, kommt es zur Abwertung in den Tests. Im privaten Bereich der Software-Angebote erwarten die Anwender zwar die gleiche Qualität, werden aber häufig herb enttäuscht. Games und Apps werden gelegentlich zu schnell auf den Markt geworfen und können den Anwender vor unerwartete Probleme stellen. Gleichermaßen tummeln sich Anbieter im Multimedia-Bereich mit Angeboten für kleines Geld, die die Erwartungen der Käufer nicht erfüllen können. Hier bekommen die Verbraucherstimmen und Beurteilungen durch die Fachpresse ein besonderes Gewicht.
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