Service bei Samsung
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Vorteile:
attraktives Design
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Nachteile:
falsches Seitenformat bei einem Film vom USB-Stick
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Geeignet für:
TV sehen
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Ich bin:
technisch versiert
Entweder kann ich mich nicht ausdrücken oder die Samsung-Techniker können nicht lesen. Nachstehend ein E-Mailverlauf.
Sehr geehrte Damen und Herren,
wenn ich meinen USB-Stick, auf dem ist ein Film im 16:9 Format, in den USB-Anschluss vom TV ( UE40B8090 ) stecke, wird das Bild am TV im 4:3 Format wiedergegeben. Ich habe schon alles ausprobiert, aber es werden nur lange Gesichter im 4:3 Format wiedergegeben. Die neuste Firmware ist auch installiert. Bei unserem anderen TV-Gerät ( Philips 37PF9731D ) habe dieses Problem nicht. Der gibt das Format wieder welches sich auf dem Stick befindet. Welchen Rat können Sie mir geben? Bitte raten Sie mir aber nicht ihn zu verkaufen und einen zweiten Philips kaufen.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen.
Mit freundlichen Grüßen
Heinz A
Sehr geehrter Herr A,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Ihr Samsung Fernseher kann nur Dateien abspielen welche mit der Standardcodierung versehen wurden. Eine fehlerfreie Darstellung von Containerformaten wie AVI, DivX oder MKV können wir nicht garantieren. Diese Containerformate können unterschiedlichste Video- und Audio-Codecs mit unterschiedlichsten Vorgaben enthalten, die eine Darstellung oftmals völlig unmöglich machen. Auch urheberrechtliche Bestimmungen können zu ähnlichen Komplikationen führen.
Die unterstützten Videocodecs sind fest im Fernseher abgelegt. Dadurch gibt es keine Möglichkeit nicht unterstützte Codecs oder Codecvarianten auf dem Fernseher nachträglich zu installieren.
Um eine größtmögliche Kompatibilität Ihres Samsung Fernsehers mit Ihrem USB-Stick zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen die Festplatte in FAT32-Format zu formatierten.
Im Anhang dieser Mail finden Sie eine Datei, die kompatible Containerformate aufschlüsselt.
Bitte beachten Sie: Videodateien, die Sie über einen DLNA- bzw. USB-Anschluss abspielen, werden immer in der tatsächlichen Auflösung wiedergegeben, in der sie aufgenommen wurden. Damit über DLNA und USB ein Video korrekt dargestellt wird, ist ein Seitenverhältnis (Aspect Ratio) von 1,78 (16:9-Format) oder 1,33 (4:3-Format) erforderlich. Dies entspricht einer Auflösung von 1280 x 720 Pixeln (16:9-Format) bzw. 800 x 600 Pixeln (4:3-Format) am PC.
Das exakte Seitenverhältnis Ihres Videomaterials können Sie einfach herausfinden, indem Sie die Bildschirmbreite durch die -höhe dividieren, d. h. 1280 : 720 = 1,78.
Mit freundlichen Grüßen aus Schwalbach
i.A. M. C.
Ihre Samsung Kundennummer lautet: 241........
Sehr geehrter Herr M. C.,
vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Leider war keine Datei im Anhang die kompatible Containerformate aufschlüsselt. Mein USB-Stick ist im FAT32-Format formatiert.
Der Film auf dem Stick ist eine TV-Aufnahme im mpg-Format und wurde am PC mit einer TV-Karte aufgenommen. In oben genannter Konstellation bekomme ich ein 4:3 Bildformat mit langen Gesichtern, wobei ich selber ein noch viel längeres mache wenn ich diese hitec-Technik von Samsung zu sehen bekomme.
Bitte verstehen Sie mich nicht falsch, denn ich möchte nur eines und das ist eine Wiedergabe so wie sie sich die Datei auf dem Stick befindet. Mein Philips-TV hat kein Problem damit und selbst mein billiger DVD-Player von Medion gibt ein 16:9 Bild wieder.
Ich hoffe Ihnen alle wichtigen Details mitgeteilt zu haben, damit Sie in etwa das Drama nachvollziehen können das sich vor meinem Samsung UE40B8090 abspielt.
Mit freundlichen Grüßen aus Schwerte
Heinz A
Sehr geehrter Herr A,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Unter Umständen skaliert Ihr zweites Fernsehgerät den Film automatisch auf ein anderes Format. Samsung Fernsehgeräte spielen das Format ab, mit dem der Film gespeichert wurde. Sie können dies überprüfen, indem Sie an Ihrem PC mit geeigneter Software die Eigenschaften des Filmes abfragen.
Mit freundlichen Grüßen aus Schwalbach
i.A. M. J.
Ihre Samsung Kundennummer lautet: 241.........
Sehr geehrter Herr J.,
vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.
Hier eine kurze Info über den Film auf dem USB-Stick, der den Film im 4:3-Format wiedergibt.
Die Entführung der U-Bahn Pelham 123
Actionthriller
MPEG [16:9] [stereo] [deu] [stereo] [deu] [Dolby Digital 5.1] [deu]
Die Info habe ich am PC von USB-Stick abgefragt und kann nicht erkennen,
dass der Film im 4:3-Format abgespeichert wurde.
Leider vermisse ich immer noch die Datei im Anhang die kompatible Containerformate aufschlüsselt.
Mit freundlichen Grüßen aus Schwerte
Heinz A
Antworten