Selten habe ich mich über einen Kauf im Nachgang so geärgert. Das Gerät hat eine tolle und dyamische Streckenführung, Software also prima. Die Technik ist allerdings billigster Mist. Unmittelbar nach Ablauf der Garantie wurde das Gerät nicht mehr erkannt am PC um Aktualisierungen vorzunehmen. Jetzt, ca. 3 Jahre nach Kauf, lässt es sich nicht mehr einschalten. Max. für 10 Fahrten benutzt, da erwarte ich deutlich mehr, daher 1 Stern für die gute Software, mehr kann ich aber beim besten Willen nicht geben... Support war grottenschlecht.
Pro Fahrt mit Navi habe ich so ca. 10.- Navikosten gehabt, das kann es nicht sein. TomTom nie wieder.

Ich habe mich noch nie zuvor derart über ein Elektrogerät aufregen müssen. Ich kann nur jedem Menschen dringend davon abraten, irgendein Produkt aus dem Hause TomTom zu kaufen und jeden dazu auffordern, anderen Menschen ebenfalls davon abzuraten.

Ich habe vor über fünf Monaten dieses Gerät gekauft. Nachdem es mehrfach während der Fahrt ausging und sich nur am USB-Port des PCs wiederbeleben ließ, stellte ich einen Reperaturantrag. Bevor man diesen Antrag endlich bewilligte, forderte man mich mehrfach dazu auf, irgendwelche unsinnigen Tests am Gerät durchzuführen, was mich wochenlang beschäftigte, ohne Ergebnis.

Als ich dann endlich ein neues Gerät erhielt, stellte ich fest, dass dieses wieder defekt war. Ich stellte einen neuen Antrag, auf den sich niemand meldete. Ich war mittlerweile so wütend, dass ich den Pressesprecher von TomTom und mehrere Redaktionen von Testzeitschriften und -Plattformen anschrieb. Ich erhielt von TomTom nur eine automatische Antwort, der Pressesprecher sei krank und seine Mails würden nicht weitergeleitet werden.

Ich erstellte eine erneute Serviceanfrage, in der ich mit einem Anwalt drohte. Diesmal bekam ich eine Antwort. Darin wurde ich dazu aufgefordert, es doch mal mit einem anderen Kabel zu probieren. Na klar! Da geh ich doch mal eben ein neues Kabel kaufen, um auszuprobieren, ob dieses Schrottprodukt vielleicht damit funktioniert!

Ich habe mittlerweile die Hoffnung verloren, jemals ein funktionierendes Gerät von TomTom zu erhalten und werde versuchen, den Kaufpreis zurückzubekommen.