Befriedigend
2,6
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„Testsieger“
„... Die Berater sind in Sachen Mobilfunk fachlich absolut auf der Höhe, dazu freundlich sowie zuvorkommend und glänzen mit effizienter Beratung. Mit dieser erfreulichen Kombination lässt Aldi die gesamte Riege der alternativen Anbieter weit hinter sich. ... Die Auslastung durch viele Kunden merkt man dem Discounter an – die Hotline ist meist erst nach längerer Wartezeit zu erreichen.“
„... Der Telefondienst klappt erstaunlich gut ... Kundenfreundlich und kompetent zeigte sich auch der Rest der Belegschaft und holte beim Telefonservice die beste Note. ... Das genaue Gegenteil beim E-Mail-Dienst: Gerade mal 13 von 20 Anfragen wurden mehr schlecht als recht beantwortet – und das meist auch erst nach zwei Tagen.“
„Die Aldi-Hotline ist fix und kann mit ordentlichem Basiswissen dienen - zu mehr reicht's nicht.“
„... So gestaltet sich der Hotline-Anruf wie ein Aldi-Einkaufstrip: Der Standard ist gut, Extras gibt's nicht. Die Mitarbeiter stehen tendenziell unter Druck, was sich am hastigen Ton bemerkbar macht.“
| Typ | Internetanbieter |
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