Computer - Das Magazin für die Praxis prüft Hotlines (10/2006): „Wie werden Sie geholfen?“ - Notebook-Hotlines

Computer - Das Magazin für die Praxis Ausgabe: 11/2006 Erschienen: 10/2006

Inhalt

Handy, Notebook, Software oder DVD-Player günstig gekauft? Probleme bei der Bedienung? Dann rufen Sie die Hotline an. Aber da erlebt so manch einer eine böse Überraschung: Lange Warteschleifen, inkompetente Mitarbeiter und hohe Telefonkosten. Wir haben über 50 Hotline Nummern geprüft.

Was wurde getestet?

Im Test waren fünf Notebook-Hotlines mit den Bewertungen 1 x „gut“, 1 x „befriedigend“, 2 x „ausreichend“ und 1 x „mangelhaft“. Testkriterien waren unter anderem Kompetenz, Freundlichkeit und Erreichbarkeit.

Wir arbeiten unabhängig und neutral. Wenn Sie auf ein verlinktes Shop-Angebot klicken, unterstützen Sie uns dabei. Wir erhalten dann ggf. eine Vergütung. Mehr erfahren

1
Toshiba Notebook-Hotline
- Typ: Notebook-Hotline
„gut“ (2,24)

„Viele Lösungsvorschläge wurden angeboten.“
2
Samsung Notebook-Hotline
- Typ: Notebook-Hotline
„befriedigend“ (2,81)

„Lösungsvorschläge waren sehr kuz gehalten.“
3
Yakumo Notebook-Hotlines
- Typ: Notebook-Hotline
„ausreichend“ (4,21)

„Gerät existierte bei der Hotline nicht.“
4
Asus Notebook-Hotline
- Typ: Notebook-Hotline
„ausreichend“ (4,38)

„Schnell abgewimmelt.“
5
Sony Notebook-Hotline
- Typ: Notebook-Hotline
„mangelhaft“ (4,55)

„Keine Auskunft ohne Seriennummer.“

Tests

- connect
- Ausgabe: 12/2015
- Erschienen: 11/2015
- Seiten: 10
Bei Anruf Frust?
Testbericht über 16 Hotline-Services

Wie ist es um den Hotline-Service der Mobilfunker bestellt? connect hat den Anbietern in Deutschland, Österreich und der Schweiz auf den Zahn gefühlt. Testumfeld: connect verglich die Service-Hotlines von 16 Mobilfunkanbietern. Darunter befanden sich 4 Hotlines deutscher Netzbetreiber, 6 Hotlines alternativer Mobilfunkanbieter ohne eigenes Netz, 3 Servicenummern
zum Test

Platz 1 im Test

„gut“ (423 von 500 Punkten)

„Testsieger“
Aldi Service-Hotline
- connect
- Ausgabe: 8/2014
- Erschienen: 07/2014
- Seiten: 5
Hotlines der Discounter
Testbericht über 5 Hotlines von Mobilfunkanbietern

Mobilfunk-Discounter und alternative Anbieter sind dank ihrer Preispolitik auf Erfolgskurs: Der Kunde bekommt jede Menge Leistung für wenig Geld. Doch muss er dafür auf guten Service verzichten? Wir haben die Hotlines der Netzbetreiber-Konkurrenz getestet. Testumfeld: connect verglich die Service-Hotlines von fünf Mobilfunkanbietern. Zwei wurden mit „gut“ benotet,
zum Test

Platz 1 im Test

„gut“ (382 von 500 Punkten)
Blau Mobilfunk Service-Hotline
- connect
- Ausgabe: 7/2014
- Erschienen: 06/2014
- Seiten: 6
Hotlines im Härtetest
Testbericht über 4 Hotlines

Guten Service schreiben sich Anbieter schnell auf die Fahne. Doch bei wem trifft das auch wirklich zu und wer verspricht nur viel? connect hat die Hotlines der Mobilfunknetzanbieter getestet. Testumfeld: Im Vergleich standen sich 4 Service-Hotlines von Mobilfunknetzanbietern gegenüber. Zwei Hotlines waren „gut“, zwei wurden mit „befriedigend“ bewertet.
zum Test

Platz 1 im Test

„gut“ (392 von 500 Punkten)

„Testsieger“
Telekom Telefon-Hotline

Mehr zum Thema Hotlines

Bestenliste Die besten Hotlines

Alle Preise verstehen sich inkl. gesetzlicher MwSt. Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandart ab, es handelt sich um Mindestkosten. Die Angebotsinformationen basieren auf den Angaben des jeweiligen Shops und werden über automatisierte Prozesse aktualisiert. Eine Aktualisierung in Echtzeit findet nicht statt, so dass der Preis seit der letzten Aktualisierung gestiegen sein kann. Maßgeblich ist der tatsächliche Preis, den der Shop zum Zeitpunkt des Kaufs auf seiner Webseite anbietet.

Mehr Infos dazu in unseren FAQs

Inhalt

Was wurde getestet?

Toshiba Notebook-Hotline

Samsung Notebook-Hotline

Yakumo Notebook-Hotlines

Asus Notebook-Hotline

Sony Notebook-Hotline

connect

connect

connect

Mehr zum Thema Hotlines