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Kabel Deutschland Kunden-Hotline Test

  • 2 Tests

Gut

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Im Test der Fachmagazine

  • „sehr gut“ (93 von 100 Punkten)

    „Testsieger“

    Platz 1 von 5

    „Beim Hotline-Check erwies sich Deutschlands größter Kabelnetzbetreiber als Branchen-Primus. Ein dickes Lob verdient sich schon mal die kostenlose 0800er-Nummer ... Interessant: Im Gegensatz zu den Mitbewerbern will das KDG-Personal am Gesprächsende wissen, ob noch Fragen offen sind und man ein Produkt erwerben möchte. Letzteres geschieht dezent und nicht aufdringlich. Mit 93 Punkten hat Kabel Deutschland einen souveränen Sieg eingefahren.“

  • „befriedigend“ (3,4)

    10 Produkte im Test

    Kompetenz (60%): „ausreichend“ (4,2);
    Service (20%): „befriedigend“ (2,9);
    Schnelligkeit und Kosten (20%): „sehr gut“ (1,5).


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