Erfahrung mit Billerbeck zu
-
Nachteile:
die Daunen verrutschen
Vor 4 Winter 2xNena KII gekauft. Jetzt zum 5. Winter zum Auffüllen ins Bettengeschäft gegeben: div. Kassetten sind leer, dafür andere übervoll; am Fuß- bzw. Kopfende Kassetten-Reihen teils komplett leer. Jede Kassette hat wahrscheinlich eine minimale Öffnung. Ein Rückholen der Daunen bzw. Verteilen wäre ihnen nicht möglich. Wir sollten reklamieren, da trotz Werbezusage "kein Verrutschen der Füllung" die Daunen gewandert sind.
Anruf vom Kaufhaus bei Billerbeck: "Der Kunde hat die Daunendecken zu feste aufgeschüttelt; für 300 EURO würde man die Decken aber aufarbeiten". Dazu waren wir nicht bereit. Nach unserem Hinweis auf die Werbezusage wurden die Decken zu Billerbeck eingeschickt mit dem Ergebnis: Billerbeck nimmt sich nichts mehr davon an / Die Gewährleistung von 2 Jahren ist überschritten. Kein Kommentar zur Werbezusage 'kein Verrutschen der Füllung'!
Für uns ist das ein wirtschaftlicher Totalschaden nach 4 Winter - in der Preislage hatten wir anderes erwartet.
Antworten