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Onlineportale für Ferienunterkünfte: Hotel, Ferienwohnung oder Privatzimmer: Das Urlaubsdomizil im Internet zu buchen, klappt meist gut. Verbraucher können aber auch in Fallen tappen. Eine Anleitung, wie man sie umgehen kann.
Was wurde getestet?
Die Stiftung Warentest prüfte 21 Onlineportale für verschiedene Ferienunterkünfte. Davon legten jeweils 9 Portale ihren Fokus auf Hotelzimmer bzw. Ferienhäuser und -wohnungen, zudem testete man 3 Portale für Privatzimmer und -wohnungen. Die Testurteile lauteten 12 x „gut“, 7 x „befriedigend“ und 2 x „ausreichend“. Die Bewertung erfolgte anhand der Kriterien Suche (Suchfunktion, Trefferliste, Beratung), Buchung und Stornierung (Buchung, Stornierung, Umgang mit Nutzerdaten) sowie Website (Navigation, Serviceangebote, Anbieterinformationen) und Defizite im Kleingedruckten. Eine „ausreichende“ Suche führte zur Abwertung im Gesamturteil um eine halbe Note. Waren die Defizite im Kleingedruckten deutlich oder sehr deutlich, verschlechterte sich das Qualitätsurteil um eine halbe bzw. eine ganze Note. Des Weiteren klärte die Stiftung Warentest in einem einseitigen Artikel über die Rechtslage bei der Anmietung von Privatunterkünften auf. Ein einseitiges Adressverzeichnis ist ebenfalls im PDF zu finden.Im Vergleichstest:
- 9 Portale für Hotelzimmer
- 9 Portale für Ferienhäuser und -wohnungen
- 3 Portale für Privatzimmer und -wohnungen
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