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Im Test der Fachmagazine

- Stiftung Warentest
- Erschienen: 28.08.2015 | Ausgabe: 9/2015
- Details zum Test
„ausreichend“ (3,6)

21 Produkte im Test
Suche (30%): „ausreichend“ (3,7);
Buchung und Stornierung (40%): „befriedigend“ (3,2);
Website (30%): „gut“ (2,3);
Defizite im Kleingedruckten (0%): keine.
- Erschienen: 04.10.2012 | Ausgabe: 4/2012 (November-Januar)
- Details zum Test
„befriedigend“ (76 von 100 Punkten)

Platz 6 von 8
„Positiv: -.
Negativ: in einem Fall falsche Hotelklassifizierung; Resortgebühr San Diego genannt, aber nicht im Gesamtpreis enthalten; flexi Umbuchungsservice (Kunde muss anwählen, dass er ihn nicht haben will, roter Button, Service nicht so flexibel).“
- Stiftung Warentest
- Erschienen: 27.04.2012 | Ausgabe: 5/2012
- Details zum Test
„ausreichend“ (3,8)

12 Produkte im Test
Buchung (40%): „ausreichend“ (3,8);
Bewertungen (20%): „ausreichend“ (3,6);
Hotelinformation (20%): „befriedigend“ (3,5);
Website (20%): „befriedigend“ (2,9);
Mängel in den AGB (0%): „sehr gering“.
- Erschienen: 08.04.2009 | Ausgabe: 2/2009
- Details zum Test
„sehr gut“

„Testsieger“

Platz 1 von 8
„Negativ: Inkludiert automatisch eine Reiseschutzversicherung beim Buchungsvorgang.“

Kundenmeinungen

1,2 Sterne

Durchschnitt aus 288 Meinungen (103 ohne Wertung) in 1 Quelle

5 Sterne

3 (1%)

4 Sterne

7 (2%)

3 Sterne

1 (0%)

2 Sterne

3 (1%)

1 Stern

171 (59%)

1,2 Sterne

288 Meinungen bei Testberichte.de lesen

von Ludwika
Nie mehr mit dertour
- Vorteile: Tickets waren pünktlich da
- Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, Dialog schwierig, Fragen werden nicht alle beantwortet, Geld wird gar nicht ausbezahlt
Im September eine Zimmer mit direktem Meerblick gebucht, teuer. Von dertour reserviert billig Basic zeitliche Meer Blick , Blick auf Mauer und etwas Meer, viel kleiner. Bis jetzt keine richtige Antwort. Für bessere Zimmer wir haben nochmal bezahlt in Hotel und musste Zimmer wechseln. Antwort an Reise Büro, Meer Blick kann nicht garantiert werden aber kassiert.
Total unseriöse Firma
Antworten
von B. K. aus Nürnberg
nie wieder
- Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, Dialog schwierig
hatte eine Buchung im August 2018 für Mitte September 2018 gebucht, Berlin AundO Hostel über DERTOUR
der Preis kam mir zwar wirklich günstig vor, 1 Woche im DZ inkl. Frühstück für 178,00 €. ABER dies wurde mir per Email schriftlich bestätigt!
Vor Ort meinte man, dass der Preis eine Mehrbett-Zimmer-Buchung sei. Die von der Rezeption hatten lange telefoniert, und mich dann eine Nacht im Einzelzimmer gelassen, man müsse es morgen final klären. An nächsten hatten die nochmal telefoniert und ich hing über eine Stunde in der Warteschleife. . letzlich hatten sie mir das gebuchte DZ-Zimmer (zur Einzelnutzung) NICHT gegeben, ich hätte die Differenz zahlen sollen. (zum Glück hatte ich Verwandte in Berlin, wo ich unterkommen konnte)
Ich habe die Reise danach schriftlich reklamiert, aber natürlich ist nun weder hotelreservierung, noch DERTOUR schuld...
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von Autor Eddie West
NIE WIEDER!!!
- Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, Dialog schwierig, Abbuchung vor Vertragsabschluss
Ich habe im Mai ein Zimmer in Frankfurt zur Buchmesse für Oktober gebucht. Dabei habe ich auf die Möglichkeit der Stornierung geachtet. Der Betrag wurde direkt am nächsten Tag eingezogen. Meine Rechnung habe ich bis heute trotz dreimaliger Nachfrage nicht bekommen! Keiner meldet sich, oder ruft zurück. Bei einem Betrag von mehr als 600,- wird das zum steuerlichen Problem. Darum nie wieder!
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