e-domizil Ferienunterkünfte Test Online-Portale für Ferienunterkunft

Im Test der Fachmagazine

- Stiftung Warentest
- Erschienen: 28.08.2015 | Ausgabe: 9/2015
- Details zum Test
„gut“ (2,3)

21 Produkte im Test
Suche (30%): „gut“ (2,2);
Buchung und Stornierung (40%): „gut“ (1,7);
Website (30%): „gut“ (1,6);
Defizite im Kleingedruckten (0%): „deutlich“.
- Stiftung Warentest
- Erschienen: 25.10.2013 | Ausgabe: 11/2013
- Details zum Test
„gut“ (2,4)

10 Produkte im Test
„Portal mit Potenzial. Passgenaue Suche und Ergebnislisten mit umfangreichen Infos. Kostenlose Hotline, aber nur befriedigende Beratung. Buchung funktioniert gut, bei Stornierungen verschickt das Portal nicht immer eine Bestätigung – und wenn mit knappen Infos.“
- Erschienen: 01.03.2005 | Ausgabe: 4/2005
- Details zum Test
ohne Endnote

7 Produkte im Test
„Riesiges Angebot, vor allem in Dänemark. Der User wird umfassend informiert und perfekt durchs Portal geleitet.“

Kundenmeinungen

1,4 Sterne

Durchschnitt aus 82 Meinungen (29 ohne Wertung) in 1 Quelle

5 Sterne

3 (4%)

4 Sterne

1 (1%)

3 Sterne

1 (1%)

2 Sterne

3 (4%)

1 Stern

45 (55%)

1,4 Sterne

82 Meinungen bei Testberichte.de lesen

04.10.2024 von M. Schmelle
13 Euro für nichts!
- Nachteile: Servicegebühr für eigene Fehler
Ich muss leider 1 Stern vergeben. Gerne 0 Sterne! Wollte umbuchen, Mail auf Kundenportal dazu wurde ignoriert, stattdessen wurde die Reise storniert. Dafür wurden 13 Euro "Servicegebühr" fällig. Nach 5(!) Tagen wurde deshalb die 1. Mahnung verschickt. Wirklich irre toller Service! Sollte mich jemand nach meiner Meinung fragen: Finger weg!
Antworten
20.08.2024 von Malitzki

Unglaublich

Also nie wieder casamundo oder e-domizil..Sowas passiert, bei Check 24 niemals..Innerhalb einer Std storniert ,15 Euro Rechnung erhalten..Locken mit Kostenlose Stornierung. Lächerlich..Nie wieder.Was ne ... u absolut null Kundenfreundlichkeit...
Antworten
24.07.2024 von Romy und Patrick
Beschwerde über den Stornierung, Kundenservice und Stornierungsgebühren
- Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, Dialog schwierig, Fragen werden nicht alle beantwortet
BuchungsCode: B01704

E-Domizil Team,
ich schreibe Ihnen, um meiner tiefen Enttäuschung und Frustration über Ihren Kundenservice und die Bearbeitung meiner Stornierungsanfrage Ausdruck zu verleihen.
Es ist äußerst unbefriedigend, dass ich weder per Telefon noch per E-Mail jemanden erreichen konnte. Auch per WhatsApp habe ich lediglich eine Liste der Stornogebühren sowie eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von 50 Euro erhalten, jedoch keine Bestätigung meiner Stornierung. Dies ist inakzeptabel.
Darüber hinaus unterscheiden sich die geforderten Gebühren stark von denen, die auf Ihrer Webseite angegeben sind. Dies ist irreführend und Scammy.
Ich fordere Sie hiermit auf, meine Bestellung unverzüglich rückgängig zu machen und mir eine Bestätigung der Stornierung ohne die zusätzlichen Bearbeitungsgebühren zu senden. Sollte dies nicht geschehen, werde ich gezwungen sein, rechtliche Schritte in Erwägung zu ziehen und mein Anliegen auf sämtlichen Bewertungsplattformen öffentlich zu machen, um anderen Kunden von meinen Erfahrungen zu berichten. Dies werde ich täglich tun, bis mein Anliegen zufriedenstellend bearbeitet wurde.
Ich erwarte eine sofortige Rückmeldung und hoffe, dass wir diese Angelegenheit schnell und zu meiner Zufriedenheit klären können.

Patrick
Antworten
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