Viessmann Vitodens 200 Test

Wir haben im August eine Wärmepumpe sowie Photovoltaik mit Batteriespeicher sowie Wallbox von Viessmann durch unsere Heizungsfirma installieren lassen. Nachdem alles installiert war konnte zwar die Wärmepumpe in Betrieb gesetzt werden aber nicht die Photovoltaikanlage. Offensichtlich wurde ein defekter Batteriespeicher angeliefert, der somit mit der gesamten Photovoltaik noch keine Minute in Betrieb gehen konnte. Die Heizungsfirma bemüht sich nach Kräften einen Termin von Viessmann zur Behebung vor Ort bei uns zu bekommen. Vom Viessmann Kundendienst wurde kurzfristige Kontaktaufnahme zur Terminvereinbarung schriftlich angekündigt. Von wegen kurzfristig: Bisher ist nach Wochen immer noch kein Termin von Viessmann zugesagt und angekündigt. Das Ganze ist unglaublich und unterirdisch. Teure fehlerhafte Produkte zu verkaufen, die nicht in Betrieb genommen werden können und dann nicht zur Behebung in vertretbarem Zeitpunkt zu kommen!!!

Leider haben wir mit dieser 2014 eingebauten Viessmann-Heizanlage Dauerprobleme:
- Schon im November 2016 fiel Vitodens 200 zum ersten Mal aus. Es dauerte ca. 1 Woche, bis sie wieder funktionierte.
- Seither streikt die Anlage in regelmäßigen Abständen (alle 0,5 bis 1,5 Jahre)
- Doch aktuell funktioniert so gut wie nichts mehr: Von Anfang Juli 2023 bis 14.August 2023 ist Vitodens 4x ausgefallen (in Worten: Viermal). Der Reparatur-Service spricht von einer "Verkettung unglücklicher Umstände" - aber daran glaube ich angesichts der vielen negativen Beiträge in diesem Forum nicht mehr
- Jetzt warten wir seit ca. 1,5 Wochen darauf, dass die Firma Viessmann das erforderliche Ersatzteil bereit stellt - bisher vergeblich Ich habe soeben Customer-Care von Viessmann geschrieben. Mal sehen, ob´s etwas bringt.