X-Rite i1 Basic Pro 2 Test

Ich bin als Fotograf professioneller Anwender der Gerätevariante i1 photo pro2 und besitze diese bereits seit einigen Jahren mit allen Zusatzlizenzen. Eigentlich arbeitet das Gerät zumindest anfangs gut. Es tut was es soll und die Kalibrierungsqualität ist akzeptabel. Nach ca. 3 jahren, kurz nach Ablauf der Gewährleistung allerdings, beginnt die Gummierung zunehmend klebrig zu werden. Das betrifft nicht nur das Gerät sondern auch den "Schiebetisch" der zur Einmessung der Druckercharts verwendet wird. Es handelt sich um einfachste Materialqualität mit Weichmachern, die man bei einem Gartenschlauch keinesfalls akzeptieren würde. Nach Rücksprache mit dem Kundendienst ist das Problem selbstverständlich bekannt. Man wird auf eine neue "Zertifizierung" verwiesen. Die kostet für das Gerät rund 460 Euro + Mwst. Laut X-Rite Kundendienst sollte diese "Zertifizierung" sowieso jährlich stattfinden. Davon wurde beim Kauf des Gerätes natürlich kein Wort verloren. Man schickt dazu das Gerät ein und erhält dann ein Austauschgerät, das dann wohl weitere 3 Jahre nutzbar ist, bevor zwingend die nächste "Zertifizierung" fällig wird, weil das Gerät erneut klebt. Welche Kosten für die "Zertifizierung" des Schiebetisches anfallen habe ich dann gar nicht mehr gefragt. Ich suche mir ein anderes Produkt und verkaufe das klebrige Teil "unzertifiziert" an jemanden, der damit kein Problem hat. Absolut keine Kaufempfehlung, eher eine Kauf-Warnung vor der gesamten Geräteserie von X-Rite i1 Pro.

Prinzipiell ist das Gerät gut nur die "samtene", gummierte Oberfläche , die die Haptik erhöhen sollte, beginnt im Lauf der Zeit klebrig zu werden. Nach einer Beschwerde bei der Firma, x-rite wurde mir dort von einem Hr. R. K. erklärt, daß dieses Phänomen bekannt sei und der Fehler nur behoben wird, wenn man eine Rezertifizierung durchführt. Kostenpflichtig natürlich. Also ist die Wahrnehmung dieses Herrn R. eine ganz seltsame, anstatt sich zu entschuldigen und ohne irgend ein Wort zu verlieren, das Gerät auszutauschen heißt es: "Schmecks", weil ich das Gerät wegsperre und in der Verpackung, im Dunken, aufbewahre, da werden die Weichmacher, der Oberfläche weich, die chemischen Dämpfe können noch dazu den Messsensor belegen und die Messergebnisse angreifen. Ergebnis des "Kundenservice": Kaufen Sie ein neues Gerät und verschwinden Sie........