Vorwerk Kobold VR300 Test

Hatte vorher einen Miele Roboter. Saugte nicht schlecht, aber konnte nur schwer bis gar nicht mit dem Internet verbunden werden. Daher bin ich Kummer gewohnt. Der erste VR300 hat von Anfang an Probleme unterschiedlicher Art gemacht. Ließ sich nicht mit dem Internet verbinden oder verlor die Verbindung dauernd, drehte sich orientierungslos im Kreis, fuhr von der Basis weg, um ein paar Minuten später wieder zurückzukehren mit der Meldung: Reinigung beendet, verirrte sich hoffnungslos unter Schränken, hüpfte seltsam durch die Gegend, als würde er über Hindernisse fahren... Nachdem ich das Gerät innerhalb eines Jahres etwa 15 mal eingesendet hatte, ohne dass es jemals dauerhaft "geheilt" zurückkam, blieb es plötzlich mitten im Raum stehen und war tot. Daraufhin bekam ich ein neues Gerät. Das ist nun eineinhalb Jahre her und dieses Gerät hat desselben Macken, lässt sich aber meist durch einen Neustart beheben oder durch Ignoranz, denn seltsamerweise kommt es vor, dass es plötzlich wie von selbst wieder klappt. Keine Ahnung, was mit diesen Dingern nicht stimmt - ich schließe mich einer Bewertung an - ich kann den WLAN-Zugang mittlerweile auch auswendig. Nie wieder Vorwerk, aber ich behalte ihn, solange er seinen Job einigermaßen macht, da diese Dinger schon sehr viel Geld kosten.

Eine einzige Katastrophe. Ich habe es mir mal einfach gemacht und die Rezension eines anderen Kunden übernommen. Zzgl. der Bewertung dieser tollen Seitenbürste. Vollkommen überteuert in der Gewissheit, dass das Ding keine zwei Saugeinheiten auf Teppich packt. Vollkommen verschwurbelt. Der kann nur Fliesen. Initial hat der Saugroboter gut funktioniert. Dann kamen die ersten Softwareprobleme und die Basisstation konnte nicht mehr gefunden werden, die Karte konnte nicht mehr geladen werden, die App hat nicht mehr funktioniert und das WLAN wurde nicht mehr gefunden. Initial konnte man bei der Reparatur-Hotline noch anrufen, aber nachdem scheinbar die Anfragen zunahmen, war kaum noch Kontakt mit dem Kundencenter möglich. Über einen sehr langen Zeitraum wurden einzelne Versuche von der Firma unternommen das Problem zu lösen. Das ging so weit, dass man einen USB Stick mit neuer Software zugesandt bekam.
Ich habe den Saugroboter zu Hause mindestens 30 Mal neu installiert. Mittlerweile kann ich dadurch mein zufallsgeneriertes WLAN-Passwort auswendig.
Dennoch hat der Roboter an sich nur in Intervallen so funktioniert wie vorgesehen. Meistens musste man ihn dann doch selbst dahintragen, wo er arbeiten sollte. Zwischendurch hat er dann ab und an trotzdem mal wieder gesaugt.
Ich habe keine Ahnung, was ich das eine von den 30 Mal anders gemacht hatte als zuvor.
Ich habe viele Stunden meiner Freizeit geopfert, um herauszufinden, wie man dieses "Scheißding" zum Laufen bekommt.
Ich mache es mir mal einfach. Ich übernehme mal die Rezesion eines unzufriedenen Kunden, dem ich mich nur anschließen kann. Zzgl. Dem überteuerten Preis einer Seitenbürste, die vielleicht zwei Saugvorgänge aushält, wenn sie einem Teppich begegnet. Ich wäre nicht so wütend und enttäuscht, wenn das Produkt von Anfang an nicht funktioniert hätte und so teuer wäre. Ich war zwischendurch so frustriert, dass ich in meinem ganzen Leben mit absoluter Sicherheit sagen kann, dass ich nie wieder ein Produkt der Firma Vorwerk kaufen werde.
Die Hardware des Robotors ist tadellos. Aber billige Software und schlechte Kundenbetreuung machen auch das beste Produkt kaputt

Sehr schlechter Service, bin sehr verärgert. Auf E-Mail zum Reparaturstand wird nicht geantwortet. Preis-Leistung steht überhaupt nicht im Verhältnis.