Name: Optiker-Kette
Brand: Eyes + More
Rating: 48 (54 reviews)

Im Test der Fachmagazine

- Stiftung Warentest
- Erschienen: 23.12.2014 | Ausgabe: 1/2015
- Details zum Test
„ausreichend“ (3,7)

10 Produkte im Test
Qualität der Brillen (50%): „gut“ (2,4);
Fachliche Beratung und Information (30%): „mangelhaft“ (5,0);
Kundenorientierung (20%): „gut“ (2,4).

Kundenmeinungen

2,6 Sterne

Durchschnitt aus 53 Meinungen (5 ohne Wertung) in 1 Quelle

5 Sterne

17 (32%)

4 Sterne

1 (2%)

3 Sterne

1 (2%)

2 Sterne

3 (6%)

1 Stern

26 (49%)

2,6 Sterne

53 Meinungen bei Testberichte.de lesen

02.10.2024 von Dankla
Miserabeler Service
- Vorteile: ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise, Benachrichtigung per SMS
- Nachteile: ignorante Belegschaft, inkompetente Belegschaft, Kein Service
Leider muss ich mich, was den Service bei eyes and more betrifft, der Meinung vieler hier in diesem Forum anschließen.
Die Brillen an sich sind gut und entsprechen dem Preisniveau.
Der Service jedoch lässt sehr zu wünschen. Mit einem Rezept des Augenarztes wollten wir eine Brille für ein Kind. Das Rezept wurde angenommen und eine Brille ausgesucht. Erst nachdem alles abgeschlossen war, Brille angepasst usw. sagte man uns, dass wir das Rezept wieder mitnehmen und bei der Kasse einreichen sollen, weil eyes and more nicht mit Kassen abrechnen. Natürlich mussten wir die Brille bezahlen. Kasse arbeitet aber nicht mit eyes and more zusammen, also wir mussten entweder die Brille selber zahlen oder zurückgeben. Da wir froh waren eine Brille gefunden zu haben entschlossen wir uns sie zu behalten, aber der Ärger über die nicht erfolgte Beratung bleibt.
Da wir mit den Brillen jedoch zufrieden sind, haben wir das derzeitige Angebot von 3 Brillen zum Preis von 2 genutzt. Jede Gleitsichtbrille 177 und die 3. umsonst.....das sagt die Werbung!
Laut dieser Aussage hätten wir etwa 430 Euro zahlen müssen, da 2 Markenfassungen ausgesucht wurden. Gezahlt haben wir 640 Euro! Wo ist denn da bitte die Logik? Wenn die Ersparnis für die 3. Brille bereits in den 177 Euro eingerechnet ist, dann ist die Werbung eine absolute Frechheit. Auch hier wurde weder im Geschäft noch per E-Mail auf unsere Frage reagiert oder fachmännisch geantwortet.
Antworten
29.09.2024 von ElgeHeid
Seit Jahren zufriedene Kunden Neustadt a.d Weinstrasse
- Vorteile: freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise, große Auswahl an Gestellen, Benachrichtigung per SMS
- Geeignet für: ältere Menschen
Wir sind mehr als zufrieden seit Jahren und haben alle unsere Brillen dort gekauft.

Sehtest einwandfrei
Beratung und Auswahl der Brille individuell und sehr zuvorkommend.

Anpassung bei Abholung sehr genau
Lesetest (wir sind Gleitsichtbrillenträger)

1 Brille musste ausgetauscht werden da 1 Glas nicht richtig in die Fassung eingearbeitet war, das hatte der Mitarbeiter bei der Abholung entdeckt.

Schon 2 mal haben wir Nasenpads austauschen lassen da wir die sehr weichen bevorzugen.
Das wurde kostenlos und sofort durchgeführt.

1 x haben wir die Brillenversicherung in Anspruch genommen. Auch hier sehr zuvorkommende Behandlung und wir mussten uns um nichts kümmern.

Also 5 Sterne für die Mitarbeiter in Neustadt

Insgesamt haben wir 8 Brillen von Eyes und More
Antworten
27.07.2024 von Brigsi
Mit Dank an Viernheim /
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise, große Auswahl an Gestellen, Benachrichtigung per SMS
- Geeignet für: ältere Menschen, alle Altersgruppen, Kundschaft mit Extrawünschen
Top-Beratung
Sehr guter Service, freundlich, zuvorkommend und Kulanz bei einer schwierigen Reparatur.
Wir kaufen hier jederzeit gern wieder ein und lassen uns in allen Dingen beraten.
Antworten
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