Das Doro 2820 ist ein einfaches Klapphandy, das viele Funktionen bietet, die sich speziell an ältere Menschen richten. So verfügt es beispielsweise über große, gut lesbare Tasten und eine klare, einfach aufgebaute Menüstruktur. Dadurch gelingt die Bedienung selbst Neueinsteiger:innen ohne große Mühe. Zudem ist der Lautsprecher des Telefons kompatibel mit gängigen Hörgeräten, was das Telefonieren für deren Nutzer angenehm macht. Das Doro 2820 hat rückseitig eine Notruftaste verbaut. Drückt man diese, ertönt ein Alarm und ein vorher festgelegter Kontakt wird per SMS benachrichtigt. Auch eine Kamera ist mit an Bord, allerdings liefert diese nicht wirklich brauchbare Ergebnisse. Im Lieferumfang ist eine praktische Ladestation enthalten, aber leider keine Kopfhörer. Diese muss man separat kaufen, möchte man das integrierte Radio nutzen.