Denqbar DQ-0232 Test

Nach meiner Veröffentlichung zum Gartenhäcksler hat der Kundendienst von Denqbar reagiert. Wir haben eine für beide Seiten akzeptable Lösung gefunden, die meine Erwartungen zur vollsten Zufriedenheit erfüllt hat. Insoweit bedanke ich mich bei Denqbar für diese sehr kundenfreundliche und sehr kulante Lösung des Problems.
Auch das ist ein Qualitätsmerkmal bei der Bearbeitung einer Reklamation.
Nochmals danke an Denqbar.

Die Häckselleistung ist sehr gut, auch wenn wir mittlerweile 4 Messer im Wechsel nutzen und bereits 1mal den Schlagsatz komplett ausgetauscht haben, weil eine Distanzhülse an der Schweißnaht gerissen ist und weitere zerstört hat. Auch den dritten Keilriemen haben wir mittlerweile in Gebrauch.
Das liegt aber vielleicht an dem starken Einsatz und dem damit natürlichen Verschleiß?
Allerdings ist nunmehr ein Schwachpunkt sichtbar geworden, nämlich das Fahrwerk. Hier sind recht dünne Bleche verarbeitet, die beim Betrieb in starke Schwingungen geraten. Das halten diese dünnen Bleche dauerhaft nicht aus. Nun sind an beiden Seiten des Fahrwerks die Bleche regelrecht abgerissen. Der Hersteller weigert sich, diesen versteckten Mangel anzuerkennen und verkauft ein neues Fahrwerk für 75 Euro (Neupreis des Gerätes rund 1.000 Euro!).
Das hat mit Qualitätsbewusstsein und Kundenfreundlichkeit nichts zu tun. Schade!