booking.com App im Test: 2,7

Im Test der Fachmagazine

- Erschienen: 11.09.2015 | Ausgabe: 10/2015
- Details zum Test
5 von 5 Punkten

7 Produkte im Test
„Das Hotel-Buchungsportal booking.com ist eines der größten weltweit und listet 719.429 Unterkünfte. Es führt 83.093 Reiseziele in 221 Ländern und bietet Rabatte. Die Ermittlung von Preisen und verfügbaren Unterkünften in der App geht ebenso einfach wie das direkte Buchen einer Übernachtung.“
- Erschienen: 06.06.2015 | Ausgabe: 13/2015
- Details zum Test
„gut“ (2,35)

Platz 2 von 2
„... Mit der App zum gleichnamigen Hotelportal finden Sie spontan freie Zimmer – ganz ohne Registrierung. Praktisch: Sie können Ihre Buchung offline speichern, ein Ausdrucken der Daten ist nicht nötig. Etwas verwirrend: In der App gibt's mehrere Bewertungssymbole wie Sterne, Kreise und Daumen.“
- Erschienen: 28.06.2014 | Ausgabe: 15/2014
- Details zum Test
„gut“ (2,49)

Platz 3 von 5
Getestet wurde: App 7.0 (für iOS)
„Booking.com überzeugte im Test mit einfacher Bedienung und übersichtlicher Optik. Zudem gab es sehr viele Informationen zu den Hotels. Übertriebener Datenhunger kostet die App jedoch eine bessere Platzierung. ...“
- Erschienen: 28.06.2014 | Ausgabe: 15/2014
- Details zum Test
„mangelhaft“ (5,00)

Platz 5 von 5
Getestet wurde: App 5.3.1 (für Android)
„Booking.com ist am einfachsten zu bedienen, sendete aber unter Android zu viele Infos an Dritte. Dafür gab's eine Abwertung.“

Kundenmeinungen

1,0 Stern

Durchschnitt aus 6 Meinungen (2 ohne Wertung) in 1 Quelle

5 Sterne

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4 Sterne

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3 Sterne

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4 (67%)

1,0 Stern

6 Meinungen bei Testberichte.de lesen

von landcruiser100
Kundenservice ist unerreichbar
- Nachteile: Kundendienst nicht erreichbar
Aufgrund einer unübersichtlichen Eingabemaske und irreführender Formulierungen haben wir aus Versehen unsere Buchung bei booking.com storniert. Dies wollten wir umgehend rückgängig machen, jedoch ist der Kundenservice weder per Telefon, Chat, Fax oder E-Mail erreichbar. Es erfolgt keine Rückmeldung. Das Hotel verweist an booking.com und kann oder will die Stornierung nicht rückgängig machen.
Es gibt faktisch für den Kunden keine Möglichkeit booking.com zu erreichen.
Wir buchen nie wieder über dieses Portal!
Antworten
von Georgeta
Bodrum
- Geeignet für: Reisende
Bokim.com nicht wider.ich habe schnell eine Zimmer in Bodrum gebraucht.ohne viel Drumherum.habe auch schnell bezahlt.dann habe eine direkte Flug gesucht,aber nur mit Stopp für Par Stunde,hätte meine Zeit in Flughäfen verbracht.naturlich habe meine Hotel sofort storniert.normal kann Paypal auch gleich Zahlung storniert.hate aber nicht.email überall geschrieben,Hotel besitzter,bokim.com ,Paypal.b2c@booking.com, angerufen bei bokim.com ist mir gesagt worden ich kuk nach ich rufe sie an in 1/2stunde.ich warte immer noch. Meine Geld ist weg.in welche Tasche?.muss eine Gesetz wo so was für unverschämtei stoppt.stornirung,nicht angekommen die ganze Geld behalten als Gebühren.des habe ich erst gesehen wo ich schon bezahlt habe.
Antworten
von Frank Schütze
NIE WIEDER Finger WEG !!!!!!!
- Vorteile: deutsche Menüführung
Ich habe einige Hotelübernachtungen/Buchungen über Bookingcom in den letzten Jahren getätigt, die letzte Buchung erfolgte vor 3 Wochen, für 3 Übernachtungen 550,-€ in einem Hotel außerhalb der Saison an der Ostsee. Das Geld musste und wurde sofort in Vorkasse bezahlt, bzw. von Bookingcom umgehend 3 Wochen vorher abgebucht. Ich versuche jetzt seit über zwei Wochen auf meine freundliche Frage mit Bitte um Hilfe eine Rückantwort zu erhalten, bis dato trotz mehrerer Kontaktaufnahmen meinerseits kommt KEINE ANTWORT
Fazit: Sehr schlechter bis gar kein Kundenservice, kassieren Geld sofort ab und kennen den Kunden/Käufer der ihr Gehalt bezahlt nicht mehr, hat der Kunde bezahlt ist Feierabend er stört nur noch, so empfinde ich das!!! NIE wieder buchen wir Hotels über Bookingcom, wir buchen zukünftig bei einem professionellen Unternehmen da es diese Gott sei Dank ja gibt. Fehlende Rückmeldung vom Kundenservice ist ein No Go , für uns heißt das schlichtweg FINGER WEG von der Firma Bookingcom

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