Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) prüft Autoversicherungen (10/2013): „Deutliche Unterschiede bei Preis und Leistung“

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Inhalt

Für Autobesitzer lohnt es sich auch in diesem Jahr wieder, Ihre KFZ-Versicherung einer eingehenden Prüfung zu unterziehen. Denn viele Anbieter erhöhen zum neuen Jahr die Preise für Haftplicht- und Kaskoschutz - und ein Wechsel kann oft bares Geld sparen. Stichtag zur Kündigung der alten Versicherung ist dabei der 30.11.. Zur Orientierung im Tarifdschungel hat die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH ... nun in Kooperation mit N24 KFZ-Versicherer genauer unter die Lupe genommen und untersucht, welcher der 25 Anbieter die besten Tarife sowie die optimale Mischung aus Preis, Leistung und Kundenservice bietet. ...

Was wurde getestet?

Im Vergleich waren 25 KFZ-Versicherungen, die mit 6 x „gut“, 18 x „befriedigend“ und 1 x „ausreichend“ beurteilt wurden. Zudem wurden die 20 besten von insgesamt 54 begutachteten Tarifen aufgelistet. Bewertet wurden die Versicherungsanbieter in den Kriterien Tarife, Transparenz, Komfort und Kundendienst.

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  • 1
    Kfz-Versicherung

    HUK24 Kfz-Versicherung

    „gut“ (2,14) – Testsieger, Beste Tarife, Bester Kundendienst

    Tarife: „gut“ (1,77);
    Transparenz: „mangelhaft“ (5,43);
    Komfort: „gut“ (1,99);
    Kundendienst: „gut“ (1,68).

  • 2
    Kfz-Versicherung

    R+V24 Kfz-Versicherung

    „gut“ (2,19)

    Tarife: „gut“ (2,10);
    Transparenz: „gut“ (2,10);
    Komfort: „gut“ (2,22);
    Kundendienst: „gut“ (2,45).

  • 3
    Kfz-Versicherung

    HUK-Coburg Kfz-Versicherung

    „gut“ (2,28)

    Tarife: „gut“ (1,86);
    Transparenz: „befriedigend“ (2,50);
    Komfort: „befriedigend“ (3,17);
    Kundendienst: „befriedigend“ (2,97).

  • 4
    Kfz-Versicherer

    DEVK Kfz-Versicherer

    „gut“ (2,29)

    Tarife: „gut“ (2,37);
    Transparenz: „gut“ (2,35);
    Komfort: „befriedigend“ (2,55);
    Kundendienst: „gut“ (1,92).

  • 5
    Autoversicherung

    CosmosDirekt Autoversicherung

    „gut“ (2,33) – Bester Komfort

    Tarife: „gut“ (2,33);
    Transparenz: „ausreichend“ (3,94);
    Komfort: „gut“ (1,64);
    Kundendienst: „gut“ (1,89).

  • 6
    Autoversicherung

    Asstel Autoversicherung

    „gut“ (2,49)

    Tarife: „gut“ (2,37);
    Transparenz: „befriedigend“ (2,88);
    Komfort: „befriedigend“ (3,39);
    Kundendienst: „gut“ (2,18).

  • 7
    Kfz-Versicherung

    ADAC Kfz-Versicherung

    „befriedigend“ (2,54) – Beste Transparenz

    Tarife: „befriedigend“ (2,76);
    Transparenz: „sehr gut“ (1,48);
    Komfort: „befriedigend“ (2,69);
    Kundendienst: „gut“ (2,34).

  • 8
    Kfz-Versicherer

    Europa Versicherungen Kfz-Versicherer

    „befriedigend“ (2,55)

    Tarife: „befriedigend“ (2,58);
    Transparenz: „gut“ (1,91);
    Komfort: „ausreichend“ (3,71);
    Kundendienst: „gut“ (2,22).

  • 9
    Autoversicherung

    DA Direkt Autoversicherung

    „befriedigend“ (2,57) – Beste Transparenz

    Tarife: „befriedigend“ (2,80);
    Transparenz: „sehr gut“ (1,48);
    Komfort: „gut“ (2,05);
    Kundendienst: „befriedigend“ (2,72).

  • 10
    Kraftfahrzeugversicherung

    WGV Kraftfahrzeugversicherung

    „befriedigend“ (2,61)

    Tarife: „gut“ (2,43);
    Transparenz: „befriedigend“ (3,00);
    Komfort: „gut“ (2,22);
    Kundendienst: „befriedigend“ (3,12).

  • 11
    KFZ-Haftpflichtversicherung

    Allianz KFZ-Haftpflichtversicherung

    „befriedigend“ (2,68)

    Tarife: „gut“ (2,46);
    Transparenz: „ausreichend“ (3,98);
    Komfort: „gut“ (1,70);
    Kundendienst: „befriedigend“ (3,19).

  • 12
    Kfz-Versicherer

    VHV Kfz-Versicherer

    „befriedigend“ (2,69)

    Tarife: „befriedigend“ (2,69);
    Transparenz: „gut“ (2,24);
    Komfort: „befriedigend“ (2,88);
    Kundendienst: „befriedigend“ (2,81).

  • 13
    Kfz-Versicherer

    Axa Kfz-Versicherer

    „befriedigend“ (2,71)

    Tarife: „befriedigend“ (2,78);
    Transparenz: „befriedigend“ (2,67);
    Komfort: „gut“ (2,05);
    Kundendienst: „befriedigend“ (2,86).

  • 13
    Kfz-Versicherer

    Sparkassen DirektVersicherung Kfz-Versicherer

    „befriedigend“ (2,71) – Beste Transparenz

    Tarife: „befriedigend“ (2,72);
    Transparenz: „sehr gut“ (1,48);
    Komfort: „ausreichend“ (3,53);
    Kundendienst: „befriedigend“ (2,91).

  • 15
    Autoversicherung

    Direct Line Autoversicherung

    „befriedigend“ (2,74)

    Tarife: „befriedigend“ (2,88);
    Transparenz: „gut“ (1,87);
    Komfort: „befriedigend“ (3,01);
    Kundendienst: „befriedigend“ (2,62).

  • 16
    Kfz-Versicherung

    Ergo Direkt Kfz-Versicherung

    „befriedigend“ (2,76)

    Tarife: „befriedigend“ (2,84);
    Transparenz: „gut“ (2,35);
    Komfort: „befriedigend“ (2,64);
    Kundendienst: „befriedigend“ (2,79).

  • 17
    Kfz-Versicherung

    R+V Kfz-Versicherung

    „befriedigend“ (2,78)

    Tarife: „befriedigend“ (2,91);
    Transparenz: „gut“ (1,76);
    Komfort: „ausreichend“ (4,36);
    Kundendienst: „gut“ (2,14).

  • 18
    Pkw-Versicherung

    BavariaDirekt Pkw-Versicherung

    „befriedigend“ (2,82)

    Tarife: „gut“ (2,21);
    Transparenz: „ausreichend“ (3,74);
    Komfort: „gut“ (2,45);
    Kundendienst: „ausreichend“ (2,14).

  • 19
    Kfz-Versicherung

    Gothaer Kfz-Versicherung

    „befriedigend“ (2,92)

    Tarife: „befriedigend“ (2,73);
    Transparenz: „befriedigend“ (2,74);
    Komfort: „gut“ (2,16);
    Kundendienst: „ausreichend“ (3,99).

  • 20
    Kfz-Versicherung

    HanseMerkur Kfz-Versicherung

    „befriedigend“ (3,0)

    Tarife: „befriedigend“ (2,60);
    Transparenz: „gut“ (2,35);
    Komfort: „unbegnügend“ (6,00);
    Kundendienst: „gut“ (2,41).

  • 21
    Autoversicherung

    HDI Autoversicherung

    „befriedigend“ (3,16)

    Tarife: „befriedigend“ (2,77);
    Transparenz: „mangelhaft“ (5,24);
    Komfort: „gut“ (2,16);
    Kundendienst: „befriedigend“ (3,38).

  • 22
    KFZ-Haftpflichtversicherung

    Helvetia KFZ-Haftpflichtversicherung

    „befriedigend“ (3,28)

    Tarife: „befriedigend“ (2,79);
    Transparenz: „ausreichend“ (3,77);
    Komfort: „mangelhaft“ (5,24);
    Kundendienst: „befriedigend“ (3,37).

  • 23
    Kfz-Versicherung

    Debeka Kfz-Versicherung

    „befriedigend“ (3,32)

    Tarife: „befriedigend“ (2,90);
    Transparenz: „ausreichend“ (4,08);
    Komfort: „ausreichend“ (4,24);
    Kundendienst: „ausreichend“ (3,67).

  • 24
    Kfz-Versicherer

    Versicherungskammer Bayern Kfz-Versicherer

    „befriedigend“ (3,37)

    Tarife: „befriedigend“ (2,89);
    Transparenz: „mangelhaft“ (5,48);
    Komfort: „befriedigend“ (3,28);
    Kundendienst: „ausreichend“ (3,83).

  • 25
    Kfz-Versicherung

    Continentale Kfz-Versicherung

    „ausreichend“ (3,54)

    Tarife: „befriedigend“ (2,71);
    Transparenz: „ungenügend“ (6,00);
    Komfort: „ungenügend“ (6,00);
    Kundendienst: „befriedigend“ (3,05).

Tests

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