Erfahrungen mit Bruno Interior BRUNO Matratze

Ich muss mich den Vorgängern leider anschließen - mit ziemlichen Rückenproblemen.

Meine Schlafseite weist mittlerweile auch eine deutlich zu fühlende Kuhle mit ca. 60cm Durchmesser auf. Den 2cm-Test habe ich noch nicht gemacht.

Telefonisch ist unter der auf der Website angegebenen 030 120 59 678 niemand zu erreichen: "Diese Rufnummer ist nicht vergeben."

Leider muss ich mich den Kritiken der anderen anschließen.
Die Matratzen sehen super aus und sind in der Anfangszeit prima. Genau wie bei den anderen jedoch war nach spätestens 1,5 Jahren die Matratze komplett durchgelegen. Und das bei max. 60 kg auf 170 cm Körpergröße! Wir haben jetzt reklamiert und sind gespannt, ob uns dieselbe absurde Prozedur bevorsteht. Wir sind enttäuscht und raten ebenfalls vom Kauf unbedingt ab. Vor allem, wenn Kunden so behandelt werden! Schade!

Ich habe mir eine 180x200cm Bruno Matratze für meine Partnerin und mich gekauft. Ich bin zufrieden und meine Freundin auch. Ich wiege rund 85 kg und meine Partnerin 60kg. Am Anfang dachte ich dass sie etwas zu weich ist aber nach 2-3 Wochen hat es super gepasst.
Nach fast 3 Jahren passt es für uns immer noch.

Kurz zu mir, dass man meine Bewertung einschätzen kann: Ich bin männlich, 192cm groß, ca. 93kg schwer und ein Seitenschläfer.

Die BrunoBett-Matratze (im folgenden nur noch Matratze genannt) erhält auf der Homepage von BrunoBett jede Menge gute bis sehr gute Bewertungen. Die Authentizität dieser Bewertungen lässt sich für einen Außenstehenden nicht nachprüfen. Ich habe da allerdings Zweifel, da ich einen Bericht an anderer Stelle im Internet las, dass BrunoBett negative Kritiken nach kurzer Zeit löschen würde. Wie gesagt, ich kann den Wahrheitsgehalt dieser Aussage nicht prüfen, kann allerdings sagen, dass so eine Aussage ein gewisses "Geschmäckle" erzeugt.

Desweiteren weiß ich, dass Kritiken meist dann geschrieben werden, wenn Käufer unzufrieden sind. Dass Käufer positive Kritiken schreiben kommt vor, ist allerdings m. M. n. eher selten. Die Matratze erhält wie übrigens auch die andere Meinung hier nur Kritiken im Internet, die sie in den höchsten Tönen loben. Das ist zumindest sehr "ungewöhnlich" und ich glaube nicht, dass die Kritiken authentisch, sondern bezahlt sind. Das nur als Hintergrund. Meine Kritik ist authentisch. Sie basiert auf 1,7 Jahre Erfahrung mit der Matratze. Wer Zweifel hegt, möge bitte BrunoBett anrufen und fragen, ob es in 2016 einen Käufer mit meinem Namen gegeben hat. Sie sollten dann mit "Ja" antworten. Ich kann zum Beweis eine Rechnung vorlegen, falls sie verneinen.

Wenn Sie unbedingt eine Matratze im Internet kaufen wollen, achten Sie (GANZ WICHTIG) auf die Garantiebedingungen des Verkäufers!! Die sind in der Regel so formuliert, dass sie im Regelfall _NICHT_ nachweisen können, dass sie einen Garantiefall haben. Man wird sich rausreden und Ihnen sagen, dass sich Ihre Schlafgewohnheiten geändert haben oder dass Sie in der Zeit zugenommen haben und somit nicht mehr die Ausgangssituation beim Matratzenkauf vorliegt! Sie verstehen das schon richtig: Wenn jeder nach ein paar Jahren beispielsweise ankommen könnte und die eigene Matratze >erfolgreich reklamieren könnte, dann würde es keine Matratzen-Hersteller mehr geben ...

Kurzkritik und Empfehlung
Ich halte diese Matratze für Leute, die schwerer als 75 - 80kg sind für ungeeignet. Grund hierfür ist die mangelhafte Langzeit-Stauchhärte oder auf deutsch: Die Kuhlenbildung in der Mitte der Matratze fängt nach spätestens einem halben Jahr an. Für leichtere Menschen, die hauptsächlich auf dem Rücken schlafen, kann sie durchaus geeignet sein. BrunoBett-Verkäufer weisen natürlich nicht auf diesen Umstand hin. Es wird auf der Webseite "https://www.brunobett.de/matratze" folgendes behauptet: "...mit einer Kernhöhe von 20 cm für Personen zwischen 50 kg und 110 kg geeignet." Aus meiner Perspektive kann ich sagen, dass das Unsinn ist. Jeder Matratzenverkäufer in Läden bricht bei so einer Aussage in schallendes Gelächter aus oder runzelt zumindest die Stirm und fragt, wo ich denn so einen Stuss gelesen hätte. Nach meiner persönlichen Erfahrung hat die Matratze den Härtegrad H2.

Langkritik
Im Januar 2016 bestellte ich mir die Matratze. Anfänglich schlief ich sehr gut auf ihr, so dass ich keinerlei Veranlassung hatte, sie nach 30 Tagen zurückzugeben. Dieser Eindruck trübte sich nach ca. einem halben Jahr. Nach 1,5 Jahren konnte ich nicht mehr auf ihr schlafen und wachte nach 3 - 4h Schlaf immer mit Rückenschmerzen auf. Eine horizontale 180 Grad Drehung brachte noch mal 2 weitere Monate Nachtschlaf ohne Rückenschmerzen. Jetzt ist leider auch diese Stelle durchgelegen und die Rückenschmerzen sind wieder da. Ich schlafe inzwischen auf unserem Gästesofa. Dort ist es "bequemer" für mich, weil härter.

Nun werden Sie sicher fragen, warum ich die Matratze nicht umgehend reklamiert habe bei so einem eindeutigen Mangel? Nun, das habe ich. Mir wurden dann die Garantiebedingungen ge-emailt, die sich wie folgt darstellen: Wie gesagt, beachten Sie meinen Absatz von oben ... Der Garantiefall tritt nur dann ein, wenn die Matratze ohne Bezug auf den ebenen Boden gelegt wird. Auf ihr befindet sich ein zu 100% gerader Besenstil oder Wasserwaage, der die Kuhle überspannt. Zwischen der tiefsten Stelle der Kuhle und der Unterkante des Besenstils muss mind. 2cm Luftspalt mit einem Zollstock gemessen werden. Dieses "Kunstwerk" darf man dann fotografieren und einsenden. Es muss dabei natürlich eindeutig der Luftspalt zu erkennen sein und dass niemand diesen Aufbau berührt, so dass eine Fälschung ausgeschlossen werden kann. Der von mir gemessene Luftspalt ist allerdings nur 0,5cm. Nichts desto trotz meint sogar meine deutlich leichtere Freundin, dass die Matratze eine sehr deutliche Kuhle hätte. Das spielt aber keine Rolle. BrunoBett schreibt klipp und klar. 2cm müssen es sein, sonst Pech. Somit kein Garantiefall und somit natürlich auch "schlappe" 425€ in den Sand gesetzt. Da freut man sich dann so richtig.

Ich habe inzwischen wieder den klassischen Weg beschritten und bin in einen Laden gegangen, habe eine Matratze probegelegen und dann besorgt. Ich hoffe, diese ist nun deutlich langlebiger als die von BrunoBett. Ich habe für diese dann auch noch im Rahmen einer Aktion 100€ weniger ausgegeben, aber das nur am Rande.

Fazit
siehe Kurzkritik. Darüber hinaus glaube ich, dass es gleich- und/oder höherwertigere Matratzen, die auch noch billiger sein können, in den einschlägigen Läden gibt. Ich rate vom Matratzenkauf im Internet nach dieser Erfahrung definitiv ab! Bitte beachten Sie auch die Ausführungen von Stiftung Warentest auf der Webseite www.test.de vom 12.9.17. Leider kamen die für mich zu spät.

Nach fast 10 Jahren stand bei uns im letzten Herbst mal wieder der Kauf von neuen Matratzen an. Meine Frau und ich haben in verschiedenen Möbelhäusern, Bettenfachgeschäften und auch bei Ikea allerlei ausprobiert. Wir waren aber nie wirklich zufrieden oder aber die Matratzen sollten weit über 1000 Euro kosten. Nach einiger Recherche sind wir auf die Bruno Matratze gestoßen. Trotz der vielen positiven Benotungen waren wir immer noch kritisch ob sie auch für uns passt. Eine Matratze im Internet kaufen war für uns anfangs merkwürdig.
Da man einen Monat problemlos testen kann haben wir uns doch auf das Wagnis eingelassen und sind seitdem sehr zufrieden. Anfangs dachte ich, dass die Bruno etwas zu weich für mich ist und meine Frau fand sie etwas zu fest. Aber nach gut 1 Woche stand die Entscheidung fest: Wir sind sehr zufrieden und schlafen seitdem gut. Von uns gibt es eine klare Empfehlung!