Selten kompetent, aber selbstbewusst

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Wer viel fragt, bekommt viele Antworten – leider nicht immer die richtigen. Lange Wartezeiten, inkompetente Mitarbeiter und falsche Informationen sind nur einige traurige Erkenntnisse des Tests der Mobilfunk-Hotlines. Besser als „befriedigend“ schnitt kein Anbieter ab, zwei gaben sogar nur „mangelhaft“ Auskunft.

Was wurde getestet?

Es wurden die telefonischen und E-Mail-Supports der neun wichtigsten Mobilfunkanbieter getestet. Das Urteil lautet: 2 x „befriedigend“, 5 x „ausreichend“ und 2 x „mangelhaft“.

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