Computer - Das Magazin für die Praxis prüft Telefon-Services (10/2006): „Wie werden Sie geholfen?“ - Drucker-Hotlines

Computer - Das Magazin für die Praxis Ausgabe: 11/2006 Erschienen: 10/2006

Inhalt

Handy, Notebook, Software oder DVD-Player günstig gekauft? Probleme bei der Bedienung? Dann rufen Sie die Hotline an. Aber da erlebt so manch einer eine böse Überraschung: Lange Warteschleifen, inkompetente Mitarbeiter und hohe Telefonkosten. Wir haben über 50 Hotline Nummern geprüft.

Was wurde getestet?

Im Test waren fünf Drucker-Hotlines mit den Bewertungen 2 x „befriedigend“ und 3 x „ausreichend“. Testkriterien waren unter anderem Kompetenz, Freundlichkeit und Erreichbarkeit.

Wir arbeiten unabhängig und neutral. Wenn Sie auf ein verlinktes Shop-Angebot klicken, unterstützen Sie uns dabei. Wir erhalten dann ggf. eine Vergütung. Mehr erfahren

1
Brother Drucker-Hotline
- Typ: Auskunft
„befriedigend“ (2,87)

„Kurze, aber exakte Fehleranalyse.“
2
Oki Drucker-Hotline
- Typ: Auskunft
„befriedigend“ (3,22)

„Lange Wartezeiten und mäßige Beratung.“
3
Lexmark Drucker-Hotline
- Typ: Auskunft
„ausreichend“ (3,59)

„Nachfragen waren erforderlich.“
4
Epson Drucker-Hotline
- Typ: Auskunft
„ausreichend“ (3,87)

„Keine Lösung vom Mitarbeiter.“
5
Canon Drucker-Hotline
- Typ: Auskunft
„ausreichend“ (4,18)

„Falsche Informationen zum Produkt.“

Tests

- connect
- Ausgabe: 1/2016
- Erschienen: 12/2015
- Seiten: 16
Der große Mobilfunk-Netztest
Testbericht über 10 Mobilfunknetze

Auch im 22. Jahr gilt der connect-Netztest branchenweit als Standard: Mit höchstem Aufwand, aber gleichzeitig objektiven und kundennahen Testverfahren haben wir auch 2015 wieder ermittelt, welche Mobilfunknetze in Deutschland, Österreich und der Schweiz vorne liegen. Testumfeld: Insgesamt 10 Mobilfunknetze in Deutschland, Österreich und der Schweiz wurden von connect
zum Test

Platz 1 im Test

„sehr gut“ (457 von 500 Punkten)
Hutchison Drei Austria Mobilfunk-Netz
- connect
- Ausgabe: 1/2015
- Erschienen: 12/2014
- Seiten: 14
Der große Mobilfunk-Netztest
Testbericht über 10 Mobilfunkanbieter

Seit 21 Jahren gilt der connect-Netztest dank kundennaher, neutraler Testverfahren als Qualitätsmaßstab, nach dem auch Konzerne ihren Mobilfunkanbieter wählen. Wer liegt 2014 in Deutschland, Österreich und der Schweiz vorne? Testumfeld: Es wurden zehn Mobilfunkanbieter aus Deutschland, Österreich und der Schweiz getestet. Die Zeitschrift connect vergab 5 x die Note
zum Test

Platz 1 im Test

„sehr gut“ (456 von 500 Punkten)

„Testsieger“
Swisscom Mobilfunknetz
Stiftung Warentest
- Stiftung Warentest
- Ausgabe: 11/2015
- Erschienen: 10/2015
Stadt, Land, Zug
Testbericht über 4 deutsche Mobilfunknetze

Mobilfunknetze: Die Telekom und Vodafone bieten die besten Netze – in Städten und auf dem Land. O2 rangiert vor E-Plus. In der Bahn schwächeln alle vier. Testumfeld: Im Fokus des Testberichts standen vier deutsche Mobilfunknetze, die anhand der Kriterien Internet (innerhalb und außerhalb von Städten, bei Zugfahrten) und Telefonieren (innerhalb und außerhalb von
zum Test

Produkt im Test

„befriedigend“ (3,1)
E-plus Mobilfunknetz

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Was wurde getestet?

Brother Drucker-Hotline

Oki Drucker-Hotline

Lexmark Drucker-Hotline

Epson Drucker-Hotline

Canon Drucker-Hotline

connect

connect

Stiftung Warentest

Stiftung Warentest

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