Computer - Das Magazin für die Praxis prüft Hotlines (10/2006): „Wie werden Sie geholfen?“ - Discounter-Hotlines

Computer - Das Magazin für die Praxis

Inhalt

Handy, Notebook, Software oder DVD-Player günstig gekauft? Probleme bei der Bedienung? Dann rufen Sie die Hotline an. Aber da erlebt so manch einer eine böse Überraschung: Lange Warteschleifen, inkompetente Mitarbeiter und hohe Telefonkosten. Wir haben über 50 Hotline Nummern geprüft.

Was wurde getestet?

Im Test waren vier Discounter-Hotlines mit der Bewertung „befriedigend“. Testkriterien waren unter anderem Kompetenz, Freundlichkeit und Erreichbarkeit.

Wir arbeiten unabhängig und neutral. Wenn Sie auf ein verlinktes Shop-Angebot klicken, unterstützen Sie uns dabei. Wir erhalten dann ggf. eine Vergütung. Mehr erfahren

  • 1

    Lidl Servicehotline

    „befriedigend“ (2,62)

    „Auf den Hersteller wird verwiesen.“

  • 2

    Penny Servicehotline

    „befriedigend“ (2,67)

    „Gute Erreichbarkeit.“

  • 3

    Plus Servicehotline

    „befriedigend“ (3,05)

    „Technische Fragen konnten nicht beantwortet werden.“

  • 4
    Servicehotline

    Norma Servicehotline

    „befriedigend“ (3,1)

    „Hotline oft nicht erreichbar.“

Tests

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Bestenliste Die besten Hotlines

Alle Preise verstehen sich inkl. gesetzlicher MwSt. Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandart ab, es handelt sich um Mindestkosten. Die Angebotsinformationen basieren auf den Angaben des jeweiligen Shops und werden über automatisierte Prozesse aktualisiert. Eine Aktualisierung in Echtzeit findet nicht statt, so dass der Preis seit der letzten Aktualisierung gestiegen sein kann. Maßgeblich ist der tatsächliche Preis, den der Shop zum Zeitpunkt des Kaufs auf seiner Webseite anbietet.

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