Siemens GS40NA32

Bei dem von uns im September 2010 erworbenen Siemens Gefrierschrank GS40NA32/02 lag im Frühjahr diesen Jahres (2014) über ca. drei Monate ein technischer Defekt vor, der aufgrund eines Konstruktionsfehlers unbemerkt blieb. Die Abtauheizung (für die Abtauautomatik notwendig) wurde dauerhaft angesteuert, da die entsprechende Steuerung defekt war. In solch einem Fall arbeiten dann Abtauautomatik und Kühlung ununterbrochen 24 Stunden am Tag gegeneinander an. Es ist mit einem täglichen Stromverbrauch von sechs bis zehn Kilowattstunden zu rechnen. Die Abtauheizung verbraucht etwas über 200 Watt, der Kühlkompressor vergleichbar viel.
Der Defekt fällt nicht auf, weil die „Temperaturanzeige“ nicht die Temperatur im Gerät anzeigt, sondern ausschließlich die eingestellte Zieltemperatur. Auch „merkt“ die Elektronik im Gerät selbst nichts von dem Fehler und schaltet z.B. die Abtauheizung nicht einfach dauerhaft ab, oder gibt anderweitig Alarm. Beides sind schwerwiegende Konstruktionsfehler. Durch den Dauerbetrieb von Kompressor und Heizung besteht Brandgefahr. Das Gefriergut wird nicht auf der Temperatur gehalten. Es besteht also auch eine Gesundheitsgefährdung. Der Alarm wird erst bei einer Temperatur von über minus 10 Grad ausgelöst.
Bei uns fiel der Defekt erst auf, als aus anderen Gründen der FI-Schutzschalter heraussprang, die Truhe einige Stunden ohne Strom war und wir unter Zuhilfenahme eines zusätzlichen Thermometers feststellten, dass über Tage nur noch -12 bis -13 Grad erreicht wurden.
Der dann gerufene Techniker des Siemens-Kundendienstes erkannte den Fehler innerhalb von einer Minute, hatte den Preis für die Reparatur im Kopf und das auszutauschende Steuerungsteil mit dabei. Alles zusammen doch ein eindeutiger Hinweis darauf, dass dieser Defekt nicht so selten vorkommt.
Siemens weigert sich mehrfach schriftlich, für den entstandenen Schaden aufzukommen und ignoriert die Konstruktionsfehler gänzlich. Auch an eine Art Rückrufaktion ist offensichtlich nicht gedacht. Die Reparatur mussten wir natürlich bezahlen.
Wir müssen nach einer Zwischenablesung des Zählers mit mehreren hundert Euro zusätzlichen Stromkosten rechnen und mussten unser Gefriergut entsorgen.
Falls so ein Gerät bereits gekauft wurde, empfehlen wir, es mit einem eigenen Thermometer auszustatten und so die Temperatur regelmäßig selbst zu überprüfen. Besser ist natürlich: Erst gar nicht kaufen.
Wir gehen gegenwärtig davon aus, dass alle von Siemens angebotenen Gefrierschränke mit No-Frost-System (Abtauautomatik) die beschriebenen Gefahren in sich bergen.