Santos Grills SG 65 Snowrider

Letztes Jahr habe ich bei Santosgrills eine Schneefräse erworben.
Alles wunderbar, denn der Preis war günstig und die Verarbeitung auf dem ersten Blick auch ok. Oder sagen wir mal dementsprechend dem Preis angemessen. Ich habe zum Glück die Fräse nicht überteuert ... gekauft sondern ... ersteigert.
Geliefert wurde fix und der Aufbau gestaltete sich auch recht einfach mit ein bisschen handwerklichem Geschick.
Doch nach ein paar kurzen Ausflügen in den Schnee kam die Ernüchterung. Als erstes geht die Fräse nicht mit dem E Starter an.
Jedes mal musste ich die Fräse per Hand starten. Grundsätzlich kein Problem aber ich hatte ja eigentlich eine E Start Fräse gekauft. Alles überprüft ob Kabel richtig verbunden sind etc. Leider funzt der Starter immer noch nicht. Also habe ich bei der Firma Santosgrills angerufen.
Ich hatte eine junge Dame dran welche mir mitteilte das ich wohl etwas zu wenig Öl in der Fräse eingefüllt hätte , was mich natürlich verwunderte denn mit Handstart funzt ja alles prima. Dies teilte ich der bisher freundlichen Dame auch mit. Nun konnte Si emir nicht mehr weiter helfen und vertröstete mich auf einen Rückruf von einem Fachmann. Leider würde ich bis heute immer noch warten wenn ich nicht nach 2 Tagen dort bei Santos angerufen hätte. Nun hatte ich eine andere junge Dame am Telefon welche ich mein Anliegen näher brachte. (übrigens habe ich die 2 Tage wieder weiter gefräst mit Handstart OHNE Öl einzufüllen da ja genug drin stand).
Die Mitarbeiterin fragte mich wieder nach dem Ölfüllstand. ich erklärte Ihr nun freundlich das es am Öl nicht liegen könne und das wir diese Fragen schon 2 Tage zuvor hatten.
Sie konnte mir ,wie soll es auch anders sein nicht weiterhelfen, ich forderte eine Weiterleitung meines Anrufs und zwar sofort, da ich nicht mehr gewillt war zu warten.
Also hörte ich mir das Gedudel eine weil an bis die Junge Dame mir mitteilte da alle im Gespräch wären und ich es zu einem späteren Zeitpunkt nochmals versuchen sollte.
Ich erklärte Ihr das ich ja bereits seit 2 Tagen einen Anruf erwarte und von Santos einen Rückruf forderte. Jetzt wurde die Dame sogar pampig am Telefon und erklärte MIR das es ja nicht Ihre Schuld wäre !! ??? Bitte, natürlich ist es nicht Ihre Schuld , aber es ist doch möglich mir weiterzuhelfen oder ?? Und nicht nur Standartfragen zu stellen für irgendwelche Doofe.
Jedenfalls erfolgte kein Rückruf und mein Starter würde ohne Eigeninitiative immer noch nicht funktionieren. Musste mir bei einem anderen Händler einen neuen Kabelbaum zulegen , welchen ich selber eingebaut hatte.
Von Santos habe ich wie gesagt nichts mehr gehört , und wenn ich mehr Geld für die Fräse bezahlt hätte , würde die fräse auch dort wieder auf dem Hof stehen. Also dort würde ich nichts mehr kaufen , denn die Mitarbeiter sind nicht fähig Reklamationen zu bearbeiten.