Clever reisen! - Heft 3/2014 (August-Oktober)

Inhalt

Welchen Service und welche Kompetenz bieten die Reiseportale bei der Buchung nach Feierabend? Und wie sieht es mit der Freundlichkeit zu später Hotline-Stunde aus? Clever reisen! hat 10 bekannte Reiseportale getestet.

Was wurde getestet?

Es wurden zehn Reiseportale auf ihre Beratungsqualität hin getestet. Die Bewertungen reichten von „gut“ bis „mangelhaft“. Die Testkriterien waren Beratung per Telefon und per E-Mail. Bei der schriftlichen Beratung wurde die Schnelligkeit der Antwort mit in die Wertung einbezogen.

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  • 1
    Online-Reiseportal

    holidaycheck Online-Reiseportal

    • Typ: Online-​Rei­se­por­tal

    „gut“ (18 von 23 Punkten) – Testsieger

    Beratung Hotline: 9,5 von 12,5 Punkten;
    Beratung E-Mail: 8,5 von 10,5 Punkten.

  • 1
    Reisebüro Online

    Nix-wie-weg.de Reisebüro Online

    • Typ: Online-​Rei­se­por­tal

    „gut“ (18 von 23 Punkten) – Testsieger

    Beratung Hotline: 11,5 von 12,5 Punkten;
    Beratung E-Mail: 6,5 von 10,5 Punkten.

  • 3
    Online-Reiseanbieter

    Opodo Online-Reiseanbieter

    • Typ: Online-​Rei­se­por­tal

    „befriedigend“ (15 von 23 Punkten)

    Beratung Hotline: 8,5 von 12,5 Punkten;
    Beratung E-Mail: 6,5 von 10,5 Punkten.

  • 4
    Online-Reisebüro

    ab-in-den-urlaub Online-Reisebüro

    • Typ: Online-​Rei­se­por­tal

    „befriedigend“ (12,5 von 23 Punkten)

    Beratung Hotline: 6 von 12,5 Punkten;
    Beratung E-Mail: 6 von 10,5 Punkten.

  • 5
    Online-Reiseportal

    hlx.de Online-Reiseportal

    • Typ: Online-​Rei­se­por­tal

    „befriedigend“ (12 von 23 Punkten)

    Beratung Hotline: 7,5 von 12,5 Punkten;
    Beratung E-Mail: 4,5 von 10,5 Punkten.

  • 6
    Online-Reiseangebot

    Expedia Online-Reiseangebot

    • Typ: Online-​Rei­se­por­tal

    „ausreichend“ (10,5 von 23 Punkten)

    Beratung Hotline: 8,5 von 12,5 Punkten;
    Beratung E-Mail: 2 von 10,5 Punkten.

  • 7
    Online-Reiseanbieter

    lastminute Online-Reiseanbieter

    • Typ: Online-​Rei­se­por­tal

    „ausreichend“ (10 von 23 Punkten)

    Beratung Hotline: 5,5 von 12,5 Punkten;
    Beratung E-Mail: 4,5 von 10,5 Punkten.

  • 8
    Online-Reisebüro

    weg Online-Reisebüro

    • Typ: Online-​Rei­se­por­tal

    „ausreichend“ (9,5 von 23 Punkten)

    Beratung Hotline: 2 von 12,5 Punkten;
    Beratung E-Mail: 7,5 von 10,5 Punkten.

  • 9
    Online-Reisebüro

    travel24.com Online-Reisebüro

    • Typ: Online-​Rei­se­por­tal

    „ausreichend“ (8,5 von 23 Punkten)

    Beratung Hotline: 8,5 von 12,5 Punkten;
    Beratung E-Mail: 0 von 10,5 Punkten.

  • 10
    Online-Reiseangebot

    ebookers Online-Reiseangebot

    • Typ: Online-​Rei­se­por­tal

    „mangelhaft“ (4,5 von 23 Punkten)

    Beratung Hotline: 3,5 von 12,5 Punkten;
    Beratung E-Mail: 1 von 10,5 Punkten.

Tests

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