Konsument prüft Kundendienste (9/2008): „Guter Rat ist selten“

Konsument

Was wurde getestet?

Im Test waren zehn Waschmaschinen-Hersteller, die nach dem Grad der Kriterienerfüllung von „A“ bis „D“ bewertet wurden. Als Bewertungskriterien dienten die Auffindbarkeit der Kontakt-Daten im Internet, Wartezeit bis zur Auskunft, Freundlichkeit und Kompetenz bei telefonischen Anfragen sowie die Wartezeit und Kompetenz bei E-Mail-Anfragen von Konsument und Schülern.

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Tests

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Bestenliste Die besten Kundendienste

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