AEG Kundendienst für Waschmaschinen Test

Chaotische Bestellabwicklung, keine Support-Erreichbarkeit. Zehn Tage nach der Bestellung hieß es, Ware habe das Lager gar nicht erst verlassen, man storniere den Auftrag daher...

Nachdem der Techniker endlich - nach einer kurzfristigen Absage - dann zum neuen Termin gekommen ist und das falsche Ersatzteil mithatte, wurde festgestellt, dass eine Reparatur nicht mehr zu empfehlen ist. Um den Replacement Bonus ausschöpfen zu können, wollten wir über AEG eine neue Waschmaschine kaufen. Nach langer Warteschleife eine sehr (SEHR) unfreundliche genervte Mitarbeiterin dann am Tel gehabt, um den Kauf zu tätigen - hat sie mit ihren rhetorischen Seifenblasen für Unmut gesorgt und als wir sie darauf hingewiesen haben...hat diese Person den Hörer draufgeknallt.

Fazit; bei einem Hausgeräte Markt neue Waschmaschine ohne den Replacement bonus gekauft.

Außer Spesen nix gewesen. Wir raten vom Service dringend ab.

Beim ersten Termin kam niemand . Meine Waschmaschine ist defekt hat aber eine Hersteller Garantie. Beim 2 Termin kam jemand hat keine Fehleranalyse gemacht nur gesagt türschloss sei kaputt. Den türschloss hat mein Mann selber repariert, weil es zu lange gedauert hätte. Nach dem Türschloss ging es immer noch nicht. Also habe ich mich selber erkundigt und nur durch bestimmt Tasten kombi herausgefunden das der Motor defekt ist laut dem Fehlercode! Also wieder 2 Wochen gewartet niemand ist gekommen!! Ganzen Tag zum 2 mal daheim gewartet. Fahre die Wäsche von a nach b hab 4 Personen daheim es ist einfach nur noch nervig ! Dafür sollte man eine Entschädigung bekommen. 6 Wochen ohne Waschmaschine! Am Montag gibt es einen schönen Anruf das ist wirklich Unterste Schublade die Kundschaft so zu behandeln ! Nie wieder AEG!