Rose Fahrrad-Versandhaus Test Onlineshop

Im Test der Fachmagazine

- Erschienen: 14.02.2014 | Ausgabe: 3-4/2014 (März/April)
- Details zum Test
Note:1,4

Platz 2 von 9
Sortiment: 5 von 5 Punkten;
Web-Auftritt: 5 von 5 Punkten;
Kontakt / Beratung: 4 von 5 Punkten;
Bestellvorgang: 5 von 5 Punkten;
Lieferung / Retoure: 4 von 5 Punkten.
- Erschienen: 09.09.2013 | Ausgabe: 10/2013
- Details zum Test
Note:1,3

„Testsieger“

Platz 1 von 10
„Absolut überzeugender Web-Auftritt. Als einziges Unternehmen mit einer mobilen Version. Das verlängerte Rückgaberecht ist super. Versandkosten könnten noch gestaffelt sein.“
- Erschienen: 06.04.2010 | Ausgabe: 5/2010
- Details zum Test
„sehr gut“

Platz 1 von 6
„Insgesamt gute Beratung mit schwankender Qualität. Rose punktet bei Service/technischem Support. Abwicklung einwandfrei.“
- Erschienen: 15.02.2012 | Ausgabe: 3/2012
- Details zum Test
Note:1,57

Platz 3 von 8
„Der Versandriese kann es. Wenn die Versandkosten und die -dauer nicht wären, dann gäb's den Platz an der Sonne.“
- Erschienen: 15.04.2008 | Ausgabe: 5/2008
- Details zum Test
„sehr gut“

Platz 2 von 6
„Die Vermutung liegt nahe - Rose hat sich auf den Lorbeeren der Testsiege ausgeruht. Service und Beratung bleiben bei Rose trotzdem sehr gut, doch vor allem der stellenweise barsche Gesprächston missfiel. Schwächen gab's beim technischen Support.“

Info: Dieses Produkt wurde von MountainBIKE in Ausgabe 5/2010 erneut getestet mit gleicher Bewertung.
- Erschienen: 10.10.2006 | Ausgabe: 11/2006
- Details zum Test
„überragend“

Preis/Leistung: 5 von 5 Sternen, „Testsieger“

6 Produkte im Test
„... Rose punktet in allen Bereichen. Das überzeugende Beratungsgespräch ließ keine Fragen offfen. ... Der Versender Rose zeigt in diesem Test, wie die optimale Lösung aussieht. ...“

Kundenmeinungen

1,7 Sterne

Durchschnitt aus 24 Meinungen (3 ohne Wertung) in 1 Quelle

5 Sterne

2 (8%)

4 Sterne

1 (4%)

3 Sterne

1 (4%)

2 Sterne

2 (8%)

1 Stern

15 (62%)

1,7 Sterne

24 Meinungen bei Testberichte.de lesen

von Peter K@*

Kunden sind bei Rosebei Rose das aller Unwichtigste.

Kunden sind bei Rosebei Rose das aller Unwichtigste.
Egal was man für ein Anliegen hat, ob vor oder nach dem Kauf, man bekommt keinen Ansprechpartner.
Abwiegeln und den Kunden mit mangelhaften Kommunikationsangeboten verärgern hat bei Rose offensichtlich System.

Mein Problem ist ein Hinterrad mit einer Fity Felge, auf das sich ein Reifen nur montieren lässt wenn man alle Tricks und Salben anwendet und mit brachialer Gewalt vorgeht. Ich habe drei verschiedene Reifen ausprobiert, keiner ging normal drauf. Bei einem Platten auf der Straße ist das unzumutbar. Man braucht einen Abholservice. Rose hat nur abgewimmelt, behauptet keine Möglichkeit zu haben eine Felge nachzumessen, und mich "als zu blöd zum Reifenwechseln" beleidigt. Obwohl ich denen geschrieben habe, dass ich 37 Jahre Rennnrad fahre und alle Reparaturen sebst und ohne Probleme mache.
Man könnte die Strategie unterstellen „Profitmaximierung bis das Unternehmen mangels Kunden weg ist.
Antworten
von EAZY70
Rosebikes - weder Ware noch Geld zurück
- Nachteile: Anfragen werden ignoriert, ahnungsloser oder nicht auskunftsbereiter Service-Chat, ahnungslose Tefefonhotline
- Geeignet für: alle, die keinen Vertrag abschließen wollen
Ich habe am 16.01.23 ein Dirtbike online bestellt.
Am 17.01. überwiesen.
Nach etlichem hin und her Tel. + E-Mails gibt es weder Fahrrad noch Geld zurück.
Zuerst könnte die Buchhaltung den Betrag nicht zuweisen und dann hatte ich plötzlich 2 Kundenkonten.
Mir ist das so noch nie passiert.
Ärgerlich, weil es das Ersparte von meinem 12-jährigen Sohn war. Ich hab Rechtsschutz und kann Anzeige erstatten - aber ich denke, das Geld ist erst mal weg.
Also ich bin geheilt von Rosebikes.
Antworten
Antwort

von EAZY70

Ich antworte mir selbst.
Wer weiß, vielleicht hat es ja mit meinem Eintrag hier gekommen. Das Fahrrad ist jetzt urplötzlich sauber mit Sendungnummer und allem gekommen.
Auch die B Ware Fehler konnte ich nicht finden. Also für die nicht Erhaltung der Ware entschuldige ich mich.
Die Buchhaltung und der Tel. Service ist ein Abenteuerspielplatz.
Die Qualität und das Fahrrad ist Top, da kann ich nix sagen.
Für alle die auch einen "Fahrrad Fall" 😂 haben
Nicht aufgeben
Wunder gibt es immer wieder.
Dass sich eine so renommierte Firma, die ja bekannt ist für qualitativ hohe Bikes im Servicebereich nicht anders aufstellt, kann ich nicht verstehen.
LG
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