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MB bestellte inkognito Bikes bei sechs Versendern. Wie steht es um die Beratungsqualität? Wie klappten Service und Techniksupport?
„überragend“ – Testsieger
„Testsieg für Canyon. Die Koblenzer sind in allen Punkten top. Wer hier bestellt, ist auf der sicheren Seite. Der Kunde wählt aus einem breiten Angebot und kann beim Kauf eines Expressbikes sicher sein, dass es innerhalb weniger Tage geliefert wird.“
„sehr gut“
„FAT ist der heimliche Sieger dieses Tests - von einer schwachen Vorstellung im letzten auf ‚sehr gut‘ in diesem Jahr. FAT zeigt keine nennenswerten Schwächen. Für Individualisten bietet das Baukastenprinzip die Möglichkeit, Bikes nach Wunsch zu komponieren.“
„sehr gut“
„Die Vermutung liegt nahe - Rose hat sich auf den Lorbeeren der Testsiege ausgeruht. Service und Beratung bleiben bei Rose trotzdem sehr gut, doch vor allem der stellenweise barsche Gesprächston missfiel. Schwächen gab's beim technischen Support.“
„gut“
„... Für Anfänger ist der H & S Bikediscount nicht die erste Wahl. Der Service ist sehr gut, jedoch wäre bei der Beratung mehr Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit angebracht. Auch beim technischen Support haperte es.“
„gut“
„Bei Poison gibt es Bikes für Individualisten. Für Anfänger ist die Beratung jedoch zu schwach. Der Service funktionierte reibungslos. Schmankerln bei Poison sind das Baukastenprinzip und die freie Farbauswahl, unabhängig von der Lieferzeit.“
„befriedigend“
„Wer nicht auf eine umfassende Beratung und guten technischen Support angewiesen ist, bekommt bei BOC günstige Räder von der Stange. Der Service ist nicht perfekt, im Test gab's Probleme mit der Rücksendung und mit dem Montagezustand.“
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