„sehr empfehlenswert“ (100 von 100 Punkten) – Testsieger
„... reibungslos läuft die Abholung. Wir bringen den Leihwagen zurück und bekommen dafür neben einer ausführlichen Erklärung der geleisteten Arbeiten am Testfahrzeug auch alle behobenen Mängel am Auto gezeigt. Insgesamt ein Topservice für einen fairen Preis. Dass zudem alle Mängel gefunden und behoben wurden und das Auto geputzt war, wirkt da beinahe selbstverständlich. Ein verdienter Testsieg.“
„empfehlenswert“ (92 von 100 Punkten)
„... Mit 92 Punkten ist der Betrieb zwar ‚gut‘, aber für den Premium-Anspruch sollte es ein ‚sehr gut‘ sein – und dafür müssten die Mitarbeiter noch eine Schippe drauflegen. Es werden zwar alle Mängel am präparierten Auto gefunden und behoben, zudem erklärt der Kundenberater die Rechnung verständlich. In puncto Service-Qualität ist aber noch Potenzial. Den telefonisch vereinbarten Termin verschiebt das Autohaus. ...“
„empfehlenswert“ (91 von 100 Punkten)
„Alles in allem machen die Mitarbeiter im Autohaus Schröer einen sehr guten Job, nicht zuletzt, weil sie alle fünf Fehler an unserem präparierten Fahrzeug gefunden und anstandslos behoben haben. Der Umgang ist ausgesprochen freundlich, die Wartezeiten wurden mit einem Getränk verkürzt, und alle anfallenden Arbeiten wurden uns beim Werkstattbesuch verständlich und ausführlich erklärt. ...“
„empfehlenswert“ (90 von 100 Punkten)
„... Nachdem das Auto in der Werkstatt gemeinsam besichtigt und die Arbeiten mit uns besprochen wurden, bekommen wir eine Auftragskopie. Als wir noch am selben Tag zu unserem Auto gebracht werden, sind alle fünf Mängel gefunden und behoben. Alles in allem ein gutes Ergebnis. Das nächste Mal sollte das Auto allerdings sauber gemacht sein und die Terminvereinbarung besser klappen.“
„empfehlenswert“ (87 von 100 Punkten)
„... sind weder das Thema Terminvereinbarung noch der freundliche Umgang mit der Kundschaft ein Problem für die Mitarbeiter. ... Schließlich hat der Betrieb auch alle eingebauten Fehler an unserem Fahrzeug gefunden und ohne Einschränkungen beseitigt. Was das Ergebnis aber noch verbessert hätte, wären Dinge, wie den Kunden bei der Terminvereinbarung an das Service-Heft zu erinnern. ...“
„weniger empfehlenswert“ (68 von 100 Punkten)
„Eine echte Schlappe muss das Autohaus H.-J. Herbst aus Stuhr, südlich von Bremen, hinnehmen. Denn weder in der Mängel- noch in der Service-Wertung kann die Werkstatt des Betriebs wirklich glänzen. Um den Wasserstand und den Frostschutzgehalt der Scheibenwaschanlage kümmert man sich gar nicht, und das beschädigte Wischerblatt wird zwar notiert, aber nicht gewechselt. ...“
„weniger empfehlenswert“ (64 von 100 Punkten)
„... Eine gemeinsame Kontrolle auf Vorschäden? Fehlanzeige. Selbiges gilt für die Einweisung ins Fahrzeug. Einen Service-Mitarbeiter bekommen wir auch in Gera nicht zu Gesicht, um Fragen zur Wartung zu stellen. Stattdessen erhalten wir ein Fahrzeug zurück, bei dem ein ungleicher Reifenfülldruck zwar festgestellt, aber nicht behoben und die fehlende Aufhängung der Auspuffanlage gar nicht erst bemerkt wurde – ein Trauerspiel.“
„nicht empfehlenswert“ (57 von 100 Punkten)
„Preislich bewegt sich die ATU-Filiale ... im Mittelfeld. Geht es aber um die Mängelwertung, landet die Werkstatt auf dem letzten Platz. Weder haben die Mechaniker den Fehler an der Aufhängung der Auspuffanlage entdeckt und behoben, noch haben sie sich um den beschädigten Scheibenwischergummi oder den richtigen Wasser- und Frostschutzstand der Scheibenwaschanlage gekümmert. ...“
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