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117.632 Messungen, knapp 25.000 Kundenmeinungen - die Ergebnisse des großen Smartphone Netztests 2015 sind da. Und sie warten mit einigen Überraschungen auf.
„befriedigend“ (2,7) – Bestes Netz, Beste Kundenzufriedenheit, Bester Service
Preis/Leistung: „ausreichend“ (3,48)
„Neben soliden Werten bei den UMTS- und LTE-Geschwindigkeiten ... punktet die Deutsche Telekom mit der besten Netzabdeckung und mit den höchsten Kundenbewertungen - sowohl bei der wahrgenommenen Geschwindigkeit und Stabilität von Datenverbindung und Telefonie als auch beim Kundenservice. Aufholbedarf sehen die Telekom-Kunden aber beim Preis-Leistungsverhältnis.“
„befriedigend“ (2,75) – Beste Preis Leistung
Preis/Leistung: „befriedigend“ (2,58)
„... War O2 im Vorjahr noch auf dem letzten von vier Plätzen gelegen, schiebt es sich nun mit der besten Gesamtwertung der Datendienst-Messungen vor Vodafone auf Platz zwei von drei. O2-Kunden bewerten außerdem das Preis-Leistungsverhältnis vergleichsweise am besten und melden die wenigsten Probleme. Deutliche Schwächen zeigen sich aber bei der LTE-Netzabdeckung.“
„befriedigend“ (2,95)
Preis/Leistung: „befriedigend“ (3,45)
„Trotz deutlicher Verbesserungen sowohl im UMTS- als auch im LTE-Netz ... reicht es ... nur für Platz drei. Die Ergebnisse der Messungen liegen zwar nicht weit hinter Telekom und O2, durch die mauen Kundenbewertungen rutschen die Düsseldorfer aber weiter zurück. Schwachpunkte zeigen sich vor allen Dingen bei der Nutzerwertung zu Qualität und Geschwindigkeit der Datenverbindung sowie der generellen Kundenzufriedenheit.“
„befriedigend“ (3,24)
Preis/Leistung: „befriedigend“ (2,86)
Netz: „befriedigend“ (3,28);
Telefonie: „befriedigend“ (2,99);
Daten: „ausreichend“ (3,58);
Service: „ausreichend“ (3,50);
Preis/Leistung: „befriedigend“ (2,86).
„befriedigend“ (3,48)
Preis/Leistung: „ausreichend“ (3,51)
Netz: „befriedigend“ (3,38);
Telefonie: „befriedigend“ (2,95);
Daten: „ausreichend“ (4,01);
Service: „ausreichend“ (3,54);
Preis/Leistung: „ausreichend“ (3,51).
„ausreichend“ (3,59)
Preis/Leistung: „ausreichend“ (3,60)
Netz: „befriedigend“ (3,31);
Telefonie: „befriedigend (2,98);
Daten: „ausreichend“ (4,10);
Service: „ausreichend“ (3,94);
Preis/Leistung: „ausreichend“ (3,60).
„ausreichend“ (3,76)
Preis/Leistung: „ausreichend“ (4,13)
Netz: „befriedigend“ (3,41);
Telefonie: „befriedigend“ (3,09);
Daten: „ausreichend“ (4,13);
Service: „ausreichend“ (4,03);
Preis/Leistung: „ausreichend“ (4,13).
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