Strato DSL-Servicehotline Test

Wenn zum Ablauf der Vertragsbindung eine Kündigung ausgesprochen wird, ist man für Strato bis zum tatsächlichen Endtermin nur noch der Dumme. Da wird man einfach mal für mehrere Tage ohne jede Benachrichtigung vom Internet abgehängt. Natürlich sucht man, um die Ursache zu finden, erst mal bei sich selbst. Dabei kann eine Menge Zeit vergehen. Eine Hotline ist nicht erreichbar. Penetrante Warteschleifenmusik für viel Geld ist das einzige, was man erhält. Die Email-Hotline antwortet zwar, da kann man aber besser gleich seinen Bäcker um die Ecke fragen. Der hat mehr Ahnung von DSL. Ein Brief an den Vorstandsvorsitzenden (per Einschreiben) führt schließlich zu einem kleinen Erfolg. Für 9 Tage ohne Internet gibts 3 EUR zurück (bei 31 EUR Monatsbeitrag), Warteschleifenmusik und Einschreibeporto werden nicht erstattet. Strato - nie wieder.