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Versenden und Empfangen (70%): „ausreichend“ (3,6);
Allgemeine Informationen (20%): „befriedigend“ (3,5);
Basisschutz persönlicher Daten (10%): „befriedigend“ (3,5);
Mängel in den AGB (0%): sehr gering.
Urteil CSR-Engagement (CSR = Corporate Social Responsibility/Unternehmensverantwortung): „befriedigend“.
Preis/Leistung: „befriedigend“ (2,6)
Service: „gut“ (1,7);
Versanddauer: „befriedigend“ (2,7);
Versandqualität: „gut“ (2,3);
Preise: „befriedigend“ (2,6).
„... Den zweiten Platz belegt GLS (Qualitätsurteil „gut“) mit den günstigsten Paketpreisen bei Selbstabgabe und der im Schnitt kürzesten Versanddauer von 1,4 Tagen. Der telefonische Service ist besser als bei der Konkurrenz, nicht zuletzt aufgrund kompetenter Auskünfte; der Internetauftritt überzeugt mit umfangreichen und verständlichen Informationen. ...“
Versanddauer (20%): „durchschnittlich“;
Zustand der Pakete (20%): „gut“;
Paketaufgabe (20%): „gut“;
Zustellung bei Nichtanwesenheit (30%): „weniger zufriedenstellend“;
Durchschnittskosten pro Paket (10%): „gut“.
Angebot (20%): „ausreichend“ (3,63);
Preise und Bezahlung (29%): „ausreichend“ (4,34);
Testversand (25%): „befriedigend“ (3,15);
Bedienungsfreundlichkeit (10%): „ausreichend“ (4,12);
Service, Sicherheit, Recht (16%): „ausreichend“ (3,78).
„Plus: Kleine Pakete günstig; Schnelle Zustellung; Hohe Standardversicherung.
Minus: Kein Tarifrechner; Wenig Extras.“
Durchschnitt aus 1.230 Meinungen (383 ohne Wertung) in 1 Quelle
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