Freebird Ferien Flieger (FHY) Test

Check In + Boarding verlief hin und zurück zügig, freundlich und achtsam.
Positiv aufgefallen ist mir, dass sowohl Wasser, als auch Kaffee gratis an die Fluggäste gereicht wird. Ein absoluter Pluspunkt.
Außerdem war an den Sitzen im Kopfbereich ein kleines Polster, so dass man sich einigermaßen bequem anlehnen konnte.
Bei beiden Flügen fand ich das Personal sowohl kompetent, als auch freundlich zugewandt.

Wir, (Familie 5 Personen) wollten von Düsseldorf nach Hurghada fliegen. Am Check in Schalter wurde uns und 15 weiteren Passagieren mitgeteilt, dass es keine weitere Plätze gibt. Die Fluggesellschaft hat einfach zu viele Tickets verkauft. Keiner wollte weiterhelfen. Anrufe wurden nicht beantwortet...

Wir hatten einen super Flug am 06.10.2022 (der Tag als Eurowings streikte waren wir froh Freebird gebucht zu haben‼️)von Köln nach Las Palmas und am 13.10.2022 zurück. Das Kabinenpersonal war total freundlich, sprach Deutsch und bemühte sich sogar um einen Pfefferminztee, obwohl es den sonst gar nicht auf der Snackkarte gibt, wurde sich netterweise drum gekümmert. Dass man Getränke, Snacks oder warme Speisen (wir hatten 4 leckere Lasagne und 1x Hähnchen süß/sauer) auf solchen Flügen bezahlen muss (Anmerkungen vorheriger Meinungsberichte) ist schon lange Usus, frag mich wie lange diese Menschen nicht mehr an Bord von einem Mittelstreckenflug waren!? Auch die Anmerkungen über die nicht vorhandene Beinfreiheit kann ich nicht nachvollziehen, sie ist nicht mehr oder weniger als auch in anderen Mittelstreckenfliegern!
Wir wurden von einem super Piloten betreut, der uns über Zeit, Wetter und Flugdaten informierte, auch als wir beim Landeanflug unverhofft erneut durchstarten mussten, wurden kurzerhand darüber informiert, warum dies leider sein musste (ein Fuchs hatte die Landebahn passiert als eine Maschine vor uns gelandet und somit kollidiert ist. Die Landebahn musste gereinigt werden und dann konnten wir mit einer Verspätung (wofür Freebird nichts konnte) von einer halben Stunde landen. Selten einen so netten Kapitän gehabt.
Alles in allem finde ich es schade eine Fluggesellschaft/ Firma mit schlechten Kritiken niederzumachen für Sachen wie das Bezahlen von Essen, Getränken oder Beinfreiheit (worüber man sich vorab auf der Website informieren kann!) als im Nachgang schlechte Bewertungen abzugeben‼️