ETM TESTMAGAZIN

Inhalt

Die Urlaubssaison steht bald wieder vor der Tür und wer günstig verreisen will und planen muss, der fährt als Frühbucher besser, denn das Angebot ist groß und die Preise niedrig.

Was wurde getestet?

Im Test waren 20 Online-Reisebüros mit Bewertungen von „sehr gut“ bis „befriedigend“. Die Testkriterien waren Benutzerfreundlichkeit und Service.

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  • 1
    Online-Reiseangebot

    Travelscout24.de Online-Reiseangebot

    „sehr gut“ (97%) – Testsieger, Preis-/Leistungssieger

    „... Abzüge gab es hier nur für die geringe Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten und die auf den ersten Blick nicht so gut aufzufindende Hilfe.“

  • 2
    Online-Reisebüro

    travel24.com Online-Reisebüro

    • Typ: Online-​Rei­se­por­tal

    „sehr gut“ (95,9%)

    „Hier gab es, bis auf die etwas versteckte Hilfe, nichts größeres auszusetzen. Wünschenswert wären allerdings mehr Optionen bei der Zahlung.“

  • 3
    Online-Reisebüro

    Travelchannel Online-Reisebüro

    • Typ: Online-​Rei­se­por­tal

    „sehr gut“ (95,5%)

    „Preislich war das hier gefundene Angebot etwas teurer als der Mittelbereich. Allerdings ist das Portal in Bezug auf Kundenfreundlichkeit auch sehr positiv ausgefallen. Hilfe und Hotline sind schnell zur Hand und auch in Bezug auf Informationen kann man sich hier nicht mehr wünschen.“

  • 4
    Online-Reiseanbieter

    Opodo Online-Reiseanbieter

    • Typ: Online-​Rei­se­por­tal

    „sehr gut“ (94%)

    „Ein gutes Stückchen teurer als die Konkurrenz, aber in Punkto Kundenfreundlichkeit gibt es auch hier nichts, was wirklich auffällig gewesen wäre.“

  • 5

    1-2-FLY Online-Reise-Portal

    „sehr gut“ (93,9%)

    „An der Bedienungsfreundlichkeit lässt sich hier nichts aussetzen, allerdings ist das günstigste Angebot wesentlich teurer als der mittlere Preisbereich. Allerdings wären auch hier mehr Zahlungsoptionen wünschenswert ...“

  • 6
    Online-Reiseangebot

    Expedia Online-Reiseangebot

    • Typ: Online-​Rei­se­por­tal

    „sehr gut“ (92,4%)

    „Auch hier leider keine Möglichkeit, das Angebot zu sortieren und nur wenige Zahlungsoptionen. Ansonsten aber eine insgesamt sehr zufriedenstellende Seite.“

  • 7

    FTI Online-Reisebüro

    „gut“ (91,9%)

    „Preislich auch in der Oberklasse anzusiedeln und für den Benutzer sehr angenehm, allerdings finden sich Hilfe und Service-Rufnummer nicht gerade sehr schnell.“

  • 8
    Online-Reise-Portal

    Neckermann Reisen Online-Reise-Portal

    • Typ: Online-​Rei­se­por­tal

    „gut“ (91,4%)

    „... der teuerste Anbieter mit fast 1000 Euro Unterschied zur Mitte. Eine Hilfe findet sich nur nach längerem Suchen und Optionen zur Reise, wie das Buchen eines Mietwagens, entfallen ganz. In der Bedienung gibt es dafür aber keine Probleme ...“

  • 9
    Online-Angebot

    TUI Online-Angebot

    • Typ: Online-​Rei­se­por­tal

    „gut“ (90,7%)

    „Teuer, und zudem lässt der Buchungsdialog noch einige Wünsche offen. Das Zurückgehen ist nicht gerade einfach und Sortiermöglichkeiten bei der Hotelauswahl fehlen leider auch.“

  • 10
    Online-Reisebüro

    Urlaub.de Online-Reisebüro

    „befriedigend“ (80,8%)

    „Eine Hilfe fand sich leider auch hier nicht ganz so einfach und Bilder vom Hotel gab es keine weiteren ... Eine Möglichkeit, die Reise zu merken, fehlt auch hier aber im Angebot durchaus mit größeren Portalen vergleichbar.“

  • 10
    Online-Reiseangebot

    ebookers Online-Reiseangebot

    • Typ: Online-​Rei­se­por­tal

    „befriedigend“ (80,8%)

    „... keine Bilder zum angebotenen Hotel und Meinungen anderer Urlauber sind leider auch nicht einsehbar. Hilfe und Hotline sind nicht gerade gut positioniert und fallen erst nach längerem Suchen auf.“

  • 12
    Online-Reisebüro

    Start.de Online-Reisebüro

    • Typ: Online-​Rei­se­por­tal

    „befriedigend“ (80,2%)

    „Insgesamt ein günstiges Angebot, allerdings ... weder Bilder noch Bewertungen zum Angebot. Das Sortieren der verschiedenen Angebote war leider gar nicht möglich.“

  • 12

    Terracus.de Online-Reisebüro

    „befriedigend“ (80,2%)

    „In Bezug auf Übersichtlichkeit könnte man auf diesem Portal noch ein paar Dinge verbessern. Eine Hilfe sucht man auch hier leider vergeblich und Informationen könnten es auch noch ein paar mehr sein. Insgesamt ist sie aber auch zufriedenstellend. ...“

  • 14
    Online-Reiseanbieter

    Alltours Online-Reiseanbieter

    • Typ: Online-​Rei­se­por­tal

    „befriedigend“ (80%)

    „Nicht nur die Angebote sind hier teurer, auch an der Bedienung lassen sich noch einige Dinge verbessern. Möglichkeiten zum Sortieren oder Eingrenzen der Angebote werden gänzlich vermisst, sodass das günstigste Angebot durch Suchen gefunden werden muss. ...“

  • 15
    Online-Reisebüro

    weg Online-Reisebüro

    • Typ: Online-​Rei­se­por­tal

    „befriedigend“ (79,2%)

    „Schwer zu finden war hier die Hilfe, diese versteckt sich hinter dem Menüpunkt Service und FAQ. Gefehlt haben ... Sortiermöglichkeiten bei der Auswahl des Hotels, Bilder zum Angebot und eine größere Menge an Zahlungsoptionen ...“

  • 16
    Online-Angebot

    ITS Online-Angebot

    • Typ: Online-​Rei­se­por­tal

    „befriedigend“ (78,1%)

    „Auch in der Preisoberklasse, dafür aber von der Bedienung ein gutes Stück angenehmer. Leider werden hier nur wenige Informationen zu den Angeboten gegeben, sodass sich entsprechend anderweitig informiert werden muss.“

  • 17

    click und flieg Online-Reise-Portal

    „befriedigend“ (73,4%)

    „... Nur wenige Bilder des Hotels und keine Informationen zu Region, Land oder Wetter. Die Eingrenzungsmöglichkeiten sind eher spärlich und merken kann man sich das Angebot leider auch nicht. Aber mit das günstigste Angebot ...“

  • 18
    Online-Angebot

    Thomas Cook Online-Angebot

    „befriedigend“ (72,2%)

    „... kein Bildmaterial zur angebotenen Reise. Eine Hilfe war ebenfalls nicht so einfach zu finden und die Zahlungsmöglichkeiten hielten sich auch hier in Grenzen. Auch ließ sich das Angebot nicht merken. Preislich landete das Portal aber im vorderen Bereich ...“

  • 19
    Online-Reisebüro

    Avigo.de Online-Reisebüro

    • Typ: Online-​Rei­se­por­tal

    „befriedigend“ (71,9%)

    „... das zweitgünstigste Angebot ...“

  • 20

    eurosun Online-Riese-Portal

    „befriedigend“ (71,1%)

    „... Oftmals fanden sich auch hier günstigere Angebote als bei anderen Anbietern.“

Tests

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