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Bei Werkstattbesuchen ist Vertrauen wichtig. Dies erfüllten im diesjährigen Test drei von acht VW-Betrieben - mit dem Prädikat „sehr empfehlenswert“.
„sehr empfehlenswert“ – Bester im Test
„... Besonders der Service überzeugt, der Neukunde bekommt ein kleines Willkommensgeschenk sowie ein persönliches Neuwagenangebot überreicht. Obendrein beinhaltet die Rechnung einen Rabatt. So sehen Sieger aus.“
„sehr empfehlenswert“
„...Mitarbeiter und verantwortlicher Mechaniker bilden ein Team, haben vom Fettspray bis zum fehlenden Servo-Öl Erklärungen parat. Bis auf das eingerissene Scheibenwischerblatt behebt der Mechaniker alle Fehler.“
„sehr empfehlenswert“
„Ohne Wartezeit steht der Golf auf der Annahmebühne. Der Meister untersucht das Fahrzeug gründlich auf Mängel und drückt dabei die Bremsleitung mit einer Hand in den Clip. ...“
„empfehlenswert“
„... Vor der Annahmebühne befindet sich ein Parkplatz. Der Meister ist nach wenigen Minuten zur stelle, nimmt den Golf in Augenschein, ohne dabei die freie Hebebühne zu nutzen. ...“
„bedingt empfehlenswert“
„... Warum 0,2 Liter Servo-Öl nachgefüllt wurden, verschweigt er. Dagegen wird dem Kunden erklärt, man habe das Scheckheft verlegt, werde es aber unverzüglich nachsenden.“
„bedingt empfehlenswert“ – Schlechtester im Test
„... Die ausgehängte Bremsleitung bleibt unerkannt, die Scheinwerfer wurden nicht korrekt eingestellt. Bei der Abholung wr nur die Kassiererin anwesend. ...“
„bedingt empfehlenswert“
„Der erste Teil der Annahme ist tadellos. Gewissenhaft gibt der Meister Kunden- und Fahrzeugdaten in das EDV-System ein. Während dieser 20 Minuten bleibt dem Kunden Zeit, das Autohaus zu besichtigen. ...“
„bedingt empfehlenswert“
„... Während der Golf auf der Hebebühne steht, erwähnt er die verschlissenen Bremsscheiben, die ausgehängte Bremsleitung bleibt unbemerkt. ...“
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