Fonic Mobilfunk-Anbieter Test

Also ich bin zu Fonic, weil ich von Vodafone genug hatte und nun auf der Suche nach einer günstigen Alternative war. Man wurde eine Zeit lang genug mit "Das ist der Wahrheit" regelrecht überflutet, und so habe ich dann auch mal bei Fonic geschaut, ob mir dort nicht ein Tarif zusagt. Ich habe mich dann für den Fonic smart Tarif mit 500MB Datenflat und 500 Freieinheiten entschieden, der in den ersten 12 Monaten nur 16,95€ kostet. Um auf die Freieinheiten einzugehen, diese 500 kann man frei in Minuten beim Telefonieren oder aber als SMS versenden, was mir sehr zusagt da ich nur kaum telefoniere und eigentlich nur SMS schreibe (wenn überhaupt in Zeiten von Whatsapp, Threema und co). Ein weiterer Pluspunkt an dem Tarif ist, man kann ihn monatlich kündigen ohne, wie bei anderen Anbietern, an einen festen Zeitpunkt gebunden zu sein, wo die Kündigung dann 3 Monate vorher erfolgen muss und sich sonst der Vertrag um weitere 12 Monate verlängert.
Da Fonic zu O2 gehört, hat es somit auch eine sehr gute Netzabdeckung und auch die Qualität ist überzeugend. Ich hatte zumindest noch nie wirkliche Empfangsprobleme und an manchen Orten ist der Empfang sogar besser als bei Vodafone.
Das Beantragen des Tarifs ging wunderbar einfach und auch die Abwicklung, dass ich meine alte Vodafone Rufnummer behalte, war gar kein Problem. Ein wirklicher Kritikpunkt ist jedoch, wenn man mal wirklich dringend Hilfe braucht, kann man ja nicht einfach zu einem Fonic-Shop laufen und dort nachfragen, weil es sowas eben nicht gibt. Man muss dann versuchen möglichst schnell jemanden im Kundenservice über die Webseite zu erreichen oder eben eine Email schreiben. Zumindest das mit dem Erreichen über die Webseite funktioniert nur so medium. Ich musste bis dato immer mindestens 5-10 mal versuchen jemanden zu erreichen. Der Kontakt via Email funktioniert aber ohne Probleme, und sie werden auch recht zügig, also in der Regel innerhalb von 24h, bearbeitet.

Ja ansonsten kann man auf der, meiner Meinung nach, sehr übersichtlichen Seite auch noch unzählige Handys gleich zum Tarif dazu erwerben, und alle anderen Tarife sind auch sehr kundenfreundlich dargestellt und aufgelistet. Der Aufbau der Webseite gefällt mir um einiges besser als der von Vodafone.

Also ich bin voll zufrieden was Fonic anbelangt und bereue den Wechseln von Vodafone zu Fonic keinesfalls.

Ich habe die monatlich kündbare Fonic allnet Flat mit SMS inklusive für 19,99 € gebucht. Ein paar Monate lang lief es gut, dann fing der Brassel an. Zunächst einmal muss man verstehen, wie das System funktioniert (bzw funktionieren SOLLTE): Fonic bucht die monatliche Gebühr vom Bankkonto ab und behält zusätzlich online auf einem Guthabenkonto immer mindestens 4€ (bei Unterschreitung wird 10 € draufgeladen, vom Bankkonto). Von diesem Guthabenkonto wird alles abgebucht, was nicht in der Flatrate inklusive ist, also SMS, Telefonate und Datenverkehr im/ins Ausland. Soweit, so gut. Leider begann Fonic irgendwann einfach, an jedem Monatsende zu versuchen, die FLATRATE-Gebühr von meinem vier € Guthabenkonto abzuziehen. Wie man sich denken kann, reichen aber 4,00 € natürlich nicht aus um die 19,99 € Flatrategebühr zu decken. Fazit: Fonic stoppte immer am Ende des Monats meine Flatrate!!! Resultat war, dass mir jedesmal Kosten entstanden, weil mir die SMS, Minuten und Daten natürlich berechnet wurden, ich in der Service-Warteschleife auf einen freien Mitarbeiter wartete, dem ich dann jeden Monat mein Problem von neuem erklärte. Abgesehen von dem extrem nervigen Aufwand, den mich das Ganze kostete.
Ich habe jetzt zu Simyo gwechselt und hoffe nicht, dass es dort dasselbe Problem mit dem monatlich kündbaren Vertrag gibt. Der Billo-Fonic-Vertrag ist ja gut und schön, aber da zahle ich lieber ein paar Euro mehr um mir die Nerven zu ersparen.