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„Wenn aus einer normalen Inspektion ein dreitägiger Werk-statt aufenthalt wird, zu dem der Kunde obendrein kaum Informa-tionen bekommt, kann das nicht an einem schlechten Tag eines einzelnen Mitarbeiters liegen. ... besonders ärgerlich, da zu den vorab besprochenen auch nicht genehmigte Zusatzarbeiten berechnet wurden. Außerdem blieben zwei der fünf Mängel unerkannt.“
| Typ | Autowerkstatt |
| Bundesland | Nordrhein-Westfalen |
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