auto motor und sport prüft Werkstätten (9/2012): „Fixstern“

auto motor und sport Ausgabe: 20/2012 Erschienen: 09/2012

Inhalt

Wie 2010 absolviert Mercedes auch in diesem Jahr den Werkstätten-Test von auto motor und sport mit den besten Noten. Trotz einer leicht rückgängigen Fehlerbehebungsquote bleiben Arbeitsleistung und Service auf einem hohen Niveau. Sechs Vertragshändler schneiden mit dem Prädikat ‚Sehr empfehlenswert‘ ab, kein Autohaus fällt durch.

Was wurde getestet?

Im Vergleich waren acht Mercedes-Vertragswerkstätten mit den Bewertungen 6 x „sehr empfehlenswert“ und 2 x „empfehlenswert“. Als Testkriterien dienten Arbeitsleistung, Service-Bewertung sowie Kosten-Bewertung.

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1
Autohaus Birkelbach Service-Werkstatt, Sulzbach
- Typ: Autowerkstatt
„sehr empfehlenswert“

Preis/Leistung: 3 von 5 Sternen

Arbeitsleistung: 5 von 5 Sternen;
Service-Bewertung: 5 von 5 Sternen;
Kosten-Bewertung: 3 von 5 Sternen.
1
Brüggemann Servicewerkstatt, Hilden (Im Hülsenfeld)
- Typ: Autowerkstatt
„sehr empfehlenswert“

Preis/Leistung: 4 von 5 Sternen

Arbeitsleistung: 5 von 5 Sternen;
Service-Bewertung: 5 von 5 Sternen;
Kosten-Bewertung: 4 von 5 Sternen.
1
Gruma Automobile, Wurzen Vertragswerkstatt für Mercedes
- Typ: Autowerkstatt
„sehr empfehlenswert“

Preis/Leistung: 5 von 5 Sternen

Arbeitsleistung: 5 von 5 Sternen;
Service-Bewertung: 5 von 5 Sternen;
Kosten-Bewertung: 5 von 5 Sternen.
1
Mercedes-Benz Niederlassung Vertragswerkstatt, Hamburg (Heidenkampsweg)
- Typ: Autowerkstatt
„sehr empfehlenswert“

Preis/Leistung: 2 von 5 Sternen

Arbeitsleistung: 5 von 5 Sternen;
Service-Bewertung: 4 von 5 Sternen;
Kosten-Bewertung: 2 von 5 Sternen.
1
Mercedes-Benz Niederlassung Vertragswerkstatt, Leipzig (Torgauer Straße)
- Typ: Autowerkstatt
„sehr empfehlenswert“

Preis/Leistung: 3 von 5 Sternen

Arbeitsleistung: 5 von 5 Sternen;
Service-Bewertung: 5 von 5 Sternen;
Kosten-Bewertung: 3 von 5 Sternen.
1
Mercedes-Benz Niederlassung Vertragswerkstatt, Saarbrücken
- Typ: Autowerkstatt
„sehr empfehlenswert“ – Bester im Test

Preis/Leistung: 5 von 5 Sternen

„So sehen Sieger aus: Eine Spitzenleistung unter den acht Mercedes-Werkstätten und das Maximum von 30 Punkten für die Arbeitsqualität. ...“
7
Behrmann Automobile Servicewerkstatt, Norderstedt
- Typ: Autowerkstatt
„empfehlenswert“ – Schlechtester im Test

Preis/Leistung: 1 von 5 Sternen

Arbeitsleistung: 4 von 5 Sternen;
Service-Bewertung: 5 von 5 Sternen;
Kosten-Bewertung: 1 von 5 Sternen.
7
Mercedes-Benz Niederlassung Vertrags-Werkstatt, Leverkusen
- Typ: Autowerkstatt
„empfehlenswert“

Preis/Leistung: 3 von 5 Sternen

Arbeitsleistung: 4 von 5 Sternen;
Service-Bewertung: 5 von 5 Sternen;
Kosten-Bewertung: 3 von 5 Sternen.

Tests

- auto motor und sport
- Ausgabe: 7/2016
- Erschienen: 03/2016
- Seiten: 5
Großer Nachholbedarf beim Kundenservice
Testbericht über 8 Service-Werkstätten für Kia

Licht und Schatten bei Kia: Im Werkstättentest erlebten wir nicht nur zwei sehr gute Autohäuser, sondern auch zwei Totalausfälle. Während die Arbeit der Mechaniker alles in allem zufriedenstellend ist, ließ der Service oft zu wünschen übrig. Mit durchschnittlich 78 Punkten erreicht die Marke am Ende nur das Urteil ‚bedingt empfehlenswert‘. Testumfeld:
zum Test

Platz 1 im Test

„sehr empfehlenswert“ (97 von 100 Punkten)
Dinnebier Automobile Servicewerkstatt, Leipzig
- auto motor und sport
- Ausgabe: 4/2016
- Erschienen: 02/2016
- Seiten: 5
Weder Werkstatt noch Service überzeugen voll
Testbericht über 7 Service-Werkstätten für Audi

Nur zwei Werkstätten erkennen und beheben alle Mängel, und nur zwei andere Betriebe bieten dem Kunden sehr guten Service. In Summe ist aber keine getestete Audi-Vertragswerkstatt ‚sehr empfehlenswert‘. Obwohl sich der Hersteller gegenüber den Vorjahren verbessert, erfüllt dieses Ergebnis kaum den Premium-Anspruch der Marke. Testumfeld: Die Zeitschrift auto motor und
zum Test

Platz 1 im Test

„empfehlenswert“ (87 von 100 Punkten)
Autohaus Hübener Service-Werkstatt, Einbeck
- auto motor und sport
- Ausgabe: 3/2016
- Erschienen: 01/2016
- Seiten: 6
Mercedes-Betriebe: Trend nach unten
Testbericht über 8 Service-Werkstätten für Mercedes-Benz

Von der Premium-Marke Mercedes erwarten die Kunden Toparbeit und Service auf höchstem Niveau. Doch das ist oft nur eine Illusion. Drei von sieben Autohäusern fallen in unserem Werkstättentest durch, eines davon ist sogar nicht empfehlenswert. Damit setzt sich der Abwärtstrend der letzten Jahre fort. Testumfeld: Im Werkstatttest wurden acht Betriebe für Fahrzeuge des
zum Test

Platz 1 im Test

„sehr empfehlenswert“ (100 von 100 Punkten)
Torpedo Gruppe Servicewerkstatt, Mannheim

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Was wurde getestet?

Autohaus Birkelbach Service-Werkstatt, Sulzbach

Brüggemann Servicewerkstatt, Hilden (Im Hülsenfeld)

Gruma Automobile, Wurzen Vertragswerkstatt für Mercedes

Mercedes-Benz Niederlassung Vertragswerkstatt, Hamburg (Heidenkampsweg)

Mercedes-Benz Niederlassung Vertragswerkstatt, Leipzig (Torgauer Straße)

Mercedes-Benz Niederlassung Vertragswerkstatt, Saarbrücken

Behrmann Automobile Servicewerkstatt, Norderstedt

Mercedes-Benz Niederlassung Vertrags-Werkstatt, Leverkusen

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