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Gute Arbeit, dürftiger Service: 2008 musste BMW für seinen Kundendienst herbe Kritik einstecken. 2013 ist das Ergebnis besser, aber keineswegs perfekt.

Was wurde getestet?

Im Vergleich befanden sich acht Vertragswerkstätten für BMW mit Noten von 1 bis 5. Als Testkriterien dienten Arbeitsleistung und Service.

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  • 1

    Autohaus Erwin Schmidt Vertragswerkstatt für BMW, Lünen

    • Typ: Auto­werk­statt

    Note:1

    Arbeitsleistung (70%): 1;
    Service (30%): 1.

  • 1

    Autohaus Zwingenberger BMW-Vertragswerkstatt, Gersdorf

    • Typ: Auto­werk­statt

    Note:1

    Arbeitsleistung (70%): 1;
    Service (30%): 1-.

  • 1
    Vertrags-Werkstatt, Teltow

    Riller & Schnauck Vertrags-Werkstatt, Teltow

    • Typ: Auto­werk­statt, Motor­rad­werk­statt

    Note:1

    Arbeitsleistung (70%): 1;
    Service (30%): 1-.

  • 1
    Vertragswerkstatt für BMW, Lörrach

    Schupp + Kiefer Vertragswerkstatt für BMW, Lörrach

    • Typ: Auto­werk­statt

    Note:1

    Arbeitsleistung (70%): 1;
    Service (30%): 1-.

  • 5
    Service-Werkstatt, Bremen (Henri-Dunant-Straße)

    Bobrink Gruppe Service-Werkstatt, Bremen (Henri-Dunant-Straße)

    • Typ: Auto­werk­statt

    Note:1-

    Arbeitsleistung (70%): 1;
    Service (30%): 2.

  • 6
    BMW-Vertragswerkstatt, Höxter

    Autohaus B&K BMW-Vertragswerkstatt, Höxter

    • Typ: Auto­werk­statt

    Note:2

    Arbeitsleistung (70%): 2;
    Service (30%): 1.

  • 6
    Vertragswerkstatt, Berlin Schönefeld

    BMW Service Schiel Vertragswerkstatt, Berlin Schönefeld

    • Typ: Auto­werk­statt

    Note:2

    Arbeitsleistung (70%): 2-;
    Service (30%): 1.

  • 8

    mobilforum Lausitz Servicewerkstatt für BMW, Senftenberg

    • Typ: Auto­werk­statt

    Note:5

    Arbeitsleistung (70%): 3-;
    Service (30%): 6.

Tests

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