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Volvo erhebt heute den Anspruch einer Premiummarke. Doch zu der gehören auch durchgehend Premium-Leistungen im Servicebereich. Der AUTO BILD-Werkstatt-Test zeigt: Manche Betriebe arbeiten sehr gut, andere scheitern bei der Wartung kläglich.
„sehr gut“
„... Vom ersten Moment an hat unser Tester den Eindruck, dass die Markötter-Mannschaft sehr um Wohlgefühl und Zufriedenheit der Kunden bemüht ist ...“
„gut“
„... Sämtliche für die Note der Arbeitsleistung relevanten Mängel wurden gefunden und behoben, der erste Service-Part war sehr gut. ...“
„gut“
„... Die Bedienung unseres Testers geschah ungewöhnlich kompetent und freundlich, in praktisch allen Beurteilungskriterien verdient das Personal Bestnoten. ...“
„gut“
„... Den Abholtermin, einen Circa-Preis und ein Ersatzwagenangebot erhalten wir erst auf Nachfrage. Zum vereinbarten Zeitpunkt ist der Volvo V50 nicht fertig - die Außenwäsche fehlt noch. Doch unsere folgende Nachlese belegt eine insgesamt ordentliche Arbeit. ...“
„befriedigend“
„... Was wir bei Auto Gotzler ansonsten erlebten? Ach ja, eine inklusive korrekter Sicherung fast makellose Arbeit, zu guter Letzt eine umfassende Erläuterung aller Arbeiten. ...“
„befriedigend“
„... Kleinere Dienste wurden nicht extra berechnet, dafür aber der Bremsentest auf dem Prüfstand. Detaillierte Hinweise auf baldigen Reperaturbedarf finden sich genauso wie der in dieser Testreihe einmalige, gleichwohl aber notwendige Tipp, den Kühlwasserverlust zu beobachten. ...“
„ausreichend“
„... Drei von sieben Macken - Tankdeckelscharnier, Gurtschnalle, Polklemme - gehen den Fross-Leuten durch die Lappen, auch bei der Kür mit der Stecksicherung scheitern sie. Sind wohl doch etwas zu gemütlich am Werk, die Volvo-Werker. ...“
„ungenügend“
„... Kein Angebot zwischenzeitlicher Mobilität, keine Dialogannahme, keine Definition der anstehenden Arbeiten, Aushändigung der Auftragskopie nur auf Anfrage - auch solche Versäumnisse prägen das Bild dieses seltsamen Volvo-Autohauses ...“
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