„gut“ (73,4 von 100 Punkten)
„Block House überzeugte gleich in drei Teilbereichen Kommunikationsqualität, Qualität des Umfeldes und Zusatzservices und wurde somit ‚Beste Restaurantkette 2009‘. Bei keinem anderem Restaurant war die Bedienung freundlicher und aufmerksamer. Die Filialen waren stets sauber und besonders kinderfreundlich ausgestattet. Zudem überzeugte die Tester bei Block House die Qualität und Frische der Speisen.“
„gut“ (70,6 von 100 Punkten)
„Schweinske belegte im Gesamtergebnis den zweiten Rang. Die Mitarbeiter waren hier am hilfsbereitesten und überzeugten mit ihrer Kompetenz zu Themen wie die Zusammensetzung und den Inhaltsstoffen der angeboten Speisen. Besonders positiv wurden Glaubwürdigkeit und Motivation der Angestellten bewertet. Darüber hinaus waren die Testkunden von der Angebotsvielfalt überzeugt und warteten hinter Pizza Hut am zweitkürzesten auf bestellte Speisen.“
„befriedigend“ (68,2 von 100 Punkten)
„Maredo positionierte sich an dritter Stelle. Das Unternehmen punktete vor allem beim Angebot. Es gab aktuelle Angebote und die Speisen waren sehr schmackhaft. Darüber hinaus reagierten die Mitarbeiter am professionellsten auf Reklamationen von Speisen und die Gestaltung der Räumlichkeiten gefiel hier den Testern am besten.“
„befriedigend“ (67,3 von 100 Punkten)
„befriedigend“ (63,9 von 100 Punkten)
„befriedigend“ (61,2 von 100 Punkten)
„befriedigend“ (60,1 von 100 Punkten)
„ausreichend“ (57 von 100 Punkten)
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