„gut“ (74,1 von 100 Punkten)
„Gesamtsieger Agip überzeugte mit jeweils Rang eins in den Kategorien Kompetenzgrad und Kommunikationsqualität und wurde damit ‚Bester Tankstellen-Shop 2010‘. Hier stimmte nicht nur die Freundlichkeit der Mitarbeiter, sondern auch deren Beratungsqualität. Bei keinem anderen Mitbewerber waren die Beratungsgespräche individueller und die Werte für die Glaubwürdigkeit der Mitarbeiter höher als bei Agip.“
„gut“ (73,4 von 100 Punkten)
„OMV belegte insgesamt den zweiten Rang. Die Testkunden zeigten sich vor allem von der Angebotsvielfalt in den Shops angetan. Ein weiterer Pluspunkt waren die Qualität und die Frische der angebotenen Speisen und Getränke. Zudem überzeugte das Unternehmen durch Sauberkeit und das positive Erscheinungsbild der Mitarbeiter.“
„befriedigend“ (69,5 von 100 Punkten)
„Esso positionierte sich an dritter Stelle. Das Unternehmen erzielte gute Werte im Aktivitäts- und Kompetenzgrad sowie bei der Kommunikationsqualität. Die Mitarbeiter berieten die Kunden freundlich und zuverlässig.“
„befriedigend“ (69,5 von 100 Punkten)
„Aral sicherte sich den vierten Rang und überzeugte vor allem durch den besten Aktivitätsgrad im Test. Bei keiner anderen Tankstellenkette waren die Shops im Durchschnitt länger geöffnet.“
„befriedigend“ (69,2 von 100 Punkten)
„star auf Gesamtrang fünf bot das beste Umfeld aller getesteten Unternehmen. Vor allem das äußere Erscheinungsbild der Shops, die Atmosphäre in den Verkaufsräumen und die Warenpräsentation wussten zu überzeugen.“
„befriedigend“ (67,3 von 100 Punkten)
„befriedigend“ (64,9 von 100 Punkten)
„befriedigend“ (64,3 von 100 Punkten)
„befriedigend“ (64,2 von 100 Punkten)
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