Clever reisen!: TEST: Service der Reiseportale - Wie gut sind die Urlaubsberater? (Ausgabe: 2/2012 (Mai-Juli)) zurück Seite 1 /von 2 weiter

Inhalt

Traumurlaub fängt mit guter Planung an. Reiseportale versprechen ihren Kunden bei Fragen freundliche und kompetente Beratung. Doch können sie dieses Versprechen halten? Clever reisen! machte den Praxis-Test.

Was wurde getestet?

Verglichen wurde der Service von zehn Online-Reiseportalen. Die Bewertungen reichten von „sehr gut“ bis „mangelhaft“. Als Testkriterien dienten die Beratung per Hotline sowie die Beratung per E-Mail.

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  • 1
    Reisebüro Online

    Nix-wie-weg.de Reisebüro Online

    • Typ: Online-​Rei­se­por­tal

    „sehr gut“ (20 von 23 Punkten) – Testsieger

    Beratung Hotline: 9,5 von 12 Punkten;
    Beratung E-Mail: 10,5 von 11 Punkten.

  • 2
    Online-Reisebüro

    Travelchannel Online-Reisebüro

    • Typ: Online-​Rei­se­por­tal

    „gut“ (19 von 23 Punkten) – Clever reisen! - Prädikat

    Beratung Hotline: 10 von 12 Punkten;
    Beratung E-Mail: 9 von 11 Punkten.

  • 3
    Online-Reiseanbieter

    lastminute Online-Reiseanbieter

    • Typ: Online-​Rei­se­por­tal

    „gut“ (18,5 von 23 Punkten) – Clever reisen! - Prädikat

    Beratung Hotline: 10,5 von 12 Punkten;
    Beratung E-Mail: 8 von 11 Punkten.

  • 4
    Online-Reiseanbieter

    Opodo Online-Reiseanbieter

    • Typ: Online-​Rei­se­por­tal

    „gut“ (17,5 von 23 Punkten) – Clever reisen! - Prädikat

    Beratung Hotline: 8 von 12 Punkten;
    Beratung E-Mail: 9,5 von 11 Punkten.

  • 5
    Online-Reisebüro

    Start.de Online-Reisebüro

    • Typ: Online-​Rei­se­por­tal

    „befriedigend“ (15,5 von 23 Punkten)

    Beratung Hotline: 7,5 von 12 Punkten;
    Beratung E-Mail: 8 von 11 Punkten.

  • 6
    Online-Reisebüro

    weg Online-Reisebüro

    • Typ: Online-​Rei­se­por­tal

    „befriedigend“ (13 von 23 Punkten)

    Beratung Hotline: 9,5 von 12 Punkten;
    Beratung E-Mail: 3,5 von 11 Punkten.

  • 7
    Online-Reisebüro

    ab-in-den-urlaub Online-Reisebüro

    • Typ: Online-​Rei­se­por­tal

    „ausreichend“ (9,5 von 23 Punkten)

    Beratung Hotline: 6 von 12 Punkten;
    Beratung E-Mail: 3,5 von 11 Punkten.

  • 8
    Online-Reiseangebot

    Expedia Online-Reiseangebot

    • Typ: Online-​Rei­se­por­tal

    „ausreichend“ (8,5 von 23 Punkten)

    Beratung Hotline: 5,5 von 12 Punkten;
    Beratung E-Mail: 3 von 11 Punkten.

  • 9
    Online-Reisebüro

    travel24.com Online-Reisebüro

    • Typ: Online-​Rei­se­por­tal

    „mangelhaft“ (8 von 23 Punkten)

    Beratung Hotline: 5,5 von 12 Punkten;
    Beratung E-Mail: 2,5 von 11 Punkten.

  • 10
    Online-Reiseangebot

    ebookers Online-Reiseangebot

    • Typ: Online-​Rei­se­por­tal

    „mangelhaft“ (6 von 23 Punkten)

    Beratung Hotline: 6 von 12 Punkten;
    Beratung E-Mail: 0 von 11 Punkten.

Tests

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