11880 Solu­ti­ons AG 11880.com Test

Wir wurden mit vollmundigen Versprechungen gelockt, ein Abo abzuschließen.
Nach anfänglichen Anfragen (5 Stück) und dann wochenlang keine Anfragen, kamen Zweifel ob der Zusagen des Verkäufers auf.
Wir hatten dann persönliche Nachfragen, und wurden immer wieder vertröstet, weil Urlaub war oder Ferien, oder irgendetwas anderes. Es sollten schon neue Anfragen kommen.
Daraufhin tat sich nichts. Wir stellten die Zahlungen ein, mit der Maßgabe, man müsse eine Lösung finden, was vom Verkäufer auch angeboten wurde.
Ergebnis: nichts tat sich. Dann kamen Anfragen zu Gewerken, die wir nicht anbieten. Der Schriftverkehr wurde nur mit automatisierten Antworten abgetan. Wir werden sehen wie es weitergeht.

Die Forderung nach einer Zahlung von 1.250 € für eine von mir nie in Anspruch genommene und nicht genutzte Dienstleistung halte ich für inakzeptabel.

Während meines Unternehmensübergabeprozesses wurde offenkundig und belegt kein Vertrag mit 11880.com übernommen. Obwohl die notwendigen Unterlagen rechtzeitig übermittelt wurden, hat die einseitige Nichtkündigung des Vertrages und das beharrliche Versenden von Rechnungen und Zahlungserinnerungen einen erheblichen Schaden verursacht.

Obwohl ich mehrfach schriftlich darauf hingewiesen habe, dass:

Ich keine Dienstleistung erhalten habe,

Ich kein aktives Abonnement besitze,

Ich das Abonnement über das Kundenpanel gelöscht habe,

entspricht die Fortsetzung dieser Forderungen weder einer Kundenorientierung noch einem gutgläubigen Geschäftsverständnis.

Einen Zahlungszwang für eine nicht erbrachte Dienstleistung halte ich weder aus moralischer noch aus rechtlicher Sicht für korrekt. Die unnötige Verlängerung dieses Prozesses hat mein Vertrauen in die Marke völlig zerstört.

Ich rate Unternehmen dringend davon ab, sich auf eine ähnliche Situation einzulassen.