T-Online DSL-Servicehotline Test

Keiner kann einem bei Problemen richtig helfen. Man wird von einem zum nächsten verbunden. Ich hatte DSL eingerichtet, jedoch wurde meine Internet-Tel.-Nr. nicht richtig registriert. D.H. ich telefonierte unwissend weiterhin über das Festnetz, hatte also normale Telefonkosten. Für mein DSL legte T-Com eine falsches Buchungskonto an. Monate später kam der Hammer: Mir wurden alle DSL-Pakete nachberechnet natürlich neben meinen Festkosten die ich hatte. Deren Fehler, ich kann zahlen.
Dann auch noch Pronleme bei der Kündigung.
Fazit: Nie wieder T-Com !!

Man sollte meinen, die hätten den Überblick, welcher Anbieter den dir zugeordneten Port belegt. Stattdessen vage Auskünfte, irreführende Aussagen, verwirrend viele, unbedarfte Service-Mitarbeiter, Sprachcomputer treibt einen zum Wahnsinn. Am besten Wechsel gleich schriftlich machen, incl. Kündigungsbestätigung des letzten Vertrags oder Umzug falls möglich, sonst gehts schief....

Nach meinen Erfahrungen ist dies das grösste Irrenhaus der Welt.
Es gibt keine fachkompetente Beratung.Unzählige Rufnummern wo die Mitarbeiter anscheinend nich mal wissen warum sie eigentlich da sind. Dazu 16 min Warteschleife ist auch nicht in Ordnung.Habe schon unzählige Service hotlines angerufen aber keine ist so schlecht wie bei t-online oder t.com.Das Gegenteil ist Wiederum T-mobile Da kann man fast ne eins vergeben kompetente beratung usw... alles was der Kunde Wünscht

Ich hatte mit dem T-Online einen Vertrag geschlossen. Es wurde eine Zeit dass ich aus der Wohnung ausziehen musste. Deshalb kündigte ich festnetz und T-Online. Aber ich bekam noch Rechnungen für ein, zwei Monate. Der Vertrag lief noch und ich musste es bezahlen. Dreimal musste ich eine Kündigung schreiben. Als ich mit dem Kundenservice im Verbindung gesetzt hatte, bekam ich Schrei von der Kundenberaterin. Schrecklich, schrecklich, schrecklich. Ich empfehle allen, nicht mit T-Com und T-Online 'nen Vertrag schliessen.