Snapfish.de Foto-Buch Test Bilderdienst

Im Test der Fachmagazine

- Erschienen: 02.12.2011 | Ausgabe: 1/2012
- Details zum Test
„ausreichend“ (56 von 100 Punkten)

Preis/Leistung: „ausreichend“

Platz 4 von 4

„... Von allen Anbietern im Test bietet die SnapFish-Software den geringsten Gestaltungspielraum. Erschwerend kommt hinzu, dass man nicht lokal arbeitet, sondern auf dem Server – alles geht zäher und langsamer. ... Bei Snapfish werden die Bilder mit satten Farben dafür aber auch dunkler gedruckt. Zudem stimmen die angezeigten Druckbereiche in der Software nicht mit den tatsächlich gedruckten Seiten überein. ...“
- Erschienen: 01.09.2010 | Ausgabe: 10/2010
- Details zum Test
4 von 6 Punkten

Platz 8 von 11
Funktionsumfang: „befriedigend“;
Bedienung: „befriedigend“;
Preis/Seite: „gut“.
- Stiftung Warentest
- Erschienen: 25.01.2008 | Ausgabe: 2/2008
- Details zum Test
„befriedigend“ (2,9)

12 Produkte im Test
„Fotobuch Hardcover (30%): ‚gut‘ (2,4);
Fotobuch Softcover (20%): ‚gut‘ (2,5);
Gestaltungsmöglichkeiten (30%): ‚befriedigend‘ (3,0);
Bestellabwicklung (20%): ‚ausreichend‘ (3,9).“
- Erschienen: 07.12.2007 | Ausgabe: 1/2008
- Details zum Test
56 Punkte

Platz 4 von 6
„Snapfish ist bei der Seitenzahl sehr unflexibel und zudem in der Bildqualität nicht ganz überzeugend. Die Software ist dafür erfreulich klein.“
- Erschienen: 21.04.2012 | Ausgabe: 10/2012
- Details zum Test
„befriedigend“ (3,38)

Preis/Leistung: „teuer“

Platz 10 von 10

Bildqualität (40%): „befriedigend“ (2,96);
Angebotsumfang (18%): „sehr gut“ (1,47);
Funktionen / Bedienung und Gestaltung (24%): „gut“ (1,77);
Internetangebot (6%): „befriedigend“ (2,75);
Recht, Datenschutz und Bezahlung (10%): „befriedigend“ (3,00);
Service (2%): „gut“ (2,16).
- Erschienen: 12.06.2010 | Ausgabe: 7-8/2010
- Details zum Test
ohne Endnote

11 Produkte im Test
„Software recht instabil, obwohl verwandt zu Cewe/Pixum; Druckergebnis ebenfalls auffällig ähnlich mit gutem Gesamteindruck.“
- Erschienen: 02.06.2010 | Ausgabe: 7/2010
- Details zum Test
„gut“ (2,44)

Preis/Leistung: „angemessen“

Platz 5 von 10
Getestet wurde: Foto-Buch standard

„Vor allem die Blautöne der Snapfish-Fotobücher wichen etwas vom Original ab. Außerdem wirkten die Bilder ein wenig unscharf und minimal zu dunkel. Das Internetangebot ist etwas unübersichtlich: Die Fotobuch-Beschreibungen beziehen sich überwiegend auf die Zusammenstellung der Bücher online per Browser. Die Fotobuch-Software war schwer zu finden ...“
- Erschienen: 02.06.2010 | Ausgabe: 7/2010
- Details zum Test
„befriedigend“ (2,54)

Preis/Leistung: „angemessen“

Platz 6 von 10
Getestet wurde: Foto-Buch glänzend

„Snapfish lieferte ein Fotobuch mit matt glänzenden und scharfen, aber etwas zu dunklen Bildern auf Fotopapier. Mit der Leporellobindung sorgte der Anbieter für annähernd nahtlose Seitenübergänge. Schade: Das Gestaltungsprogramm war nicht auf dem neuesten Stand. Im Test stürzte es beim Einladen einiger per Bildbearbeitungs-Programm veränderter JPG-Bilder komplett ab. ...“
- Erschienen: 24.04.2010 | Ausgabe: 10/2010
- Details zum Test
„gut“ (2,44)

Preis/Leistung: „preiswert“

Platz 5 von 14
Getestet wurde: Foto-Buch standard
„Plus: Fotobuch-Gestaltung auch online möglich; Sehr viele Themenvorlagen.
Minus: Abstürze bei bearbeiteten JPG-Dateien.“
- Erschienen: 24.04.2010 | Ausgabe: 10/2010
- Details zum Test
„befriedigend“ (2,54)

Preis/Leistung: „noch preiswert“

Platz 6 von 10
Getestet wurde: Foto-Buch glänzend
„Plus: Fotobuch-Gestaltung auch online möglich; Doppelseitige Fotos fast nahtlos.
Minus: Abstürze bei bearbeiteten JPG-Bildern.“
- Erschienen: 17.06.2009 | Ausgabe: 7/2009
- Details zum Test
ohne Endnote

5 Produkte im Test
„Ein dickes Minus in puncto Bildqualität, ansonsten okay.“
- Erschienen: 30.03.2009 | Ausgabe: 8/2009
- Details zum Test
„befriedigend“ (2,51)

Preis/Leistung: „preiswert“

Platz 6 von 14
Getestet wurde: Foto-Buch standard
„Plus: Fotobuch-Bestellung ohne Software-Installation möglich.
Minus: Blautöne stark verfälscht.“
- Erschienen: 04.07.2008 | Ausgabe: 8/2008
- Details zum Test
„gut“ (78 von 100 Punkten)

Preis/Leistung: „befriedigend“

Platz 5 von 8
„Mit weniger als 5,5 MByte wurde die Snap Fish Software sehr klein gehalten. ... Besonders gut gefallen haben der völlig frei gestaltbare Buchumschlag und der Kalender. ...“
- Erschienen: 03.03.2008 | Ausgabe: 6/2008
- Details zum Test
„befriedigend“ (2,82)

Preis/Leistung: „preiswert“

Platz 12 von 18
„Plus: Sehr viele Buchgrößen; Schnelle Lieferung.
Minus: Wenige Buchumschläge und -bindungen; Software unübersichtlich; Blautöne verfälscht.“
- Erschienen: 09.02.2007 | Ausgabe: 3/2007
- Details zum Test
55 von 100 Punkten

Platz 4 von 10
„Eine durchweg durchschnittliche Leistung liefert Snapfish für den schon höheren Preis. ...“

Kundenmeinungen

1,3 Sterne

Durchschnitt aus 6 Meinungen in 1 Quelle

5 Sterne

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4 Sterne

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3 Sterne

1 (17%)

2 Sterne

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1 Stern

5 (83%)

1,3 Sterne

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von Gine
Unseriös
- Nachteile: bedienerunfreundlich
Nachdem ich einen Gutschein zur Erstellung eines Photobuches erhalten habe, habe ich zwei Tage versucht eines zur erstellen (nicht sehr Anwenderfreundlich) um dann bei der Bezahlung festzustellen, dass der Gutschein nicht einlösbar ist. Auf meine Anfrage per Email nach den Gründen habe ich keine Antwort erhalten.
So etwas ist ärgerlich und unseriös!
Antworten
von Tom-Cartus
Kundenkommunikation sehr schlecht
- Vorteile: gute Bildqualität, schnelle Lieferung
- Nachteile: Kundenmails werden ignoriert, Kommunikation schlecht
- Ich bin: Kleine Arbeitsgruppen
Ich habe sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Beim Bestellvorgang unterschiedlicher Artikel kam es immer wieder zu Serverproblemen und Fehlbestellungen, sowohl privat als auch auf der Arbeit. Die anschließende Kommunikation artete teilweise in eine Tortur aus, trotz gegenteiliger emails und telefonischer Bekundungen wurde ein Inkassobüro beauftragt, obwohl der Fehler offensichtlich bei snapfish lag. Leider sind die Telefonistinnen nicht mit Kompetenzen ausgestattet, zwar freundlich, aber auch nicht eben kompetent. Abwertung wegen schlechten und aus meiner Sicht völlig unnötigen Kommunikation. Da hätte ich auch mit meiner Wand sprechen können oder direkt meinen Anwalt einen Brief schreiben lassen können.
Antworten
von Wolfpack
Snapfish = Neppfish!!!
- Vorteile: gute Bildqualität
- Nachteile: schlechter Service, lange Lieferungszeit, hohe Versandkosten, super schlechtes Call Center
- Geeignet für: Einzelne Fotos
Wer bei Snapfish eine Online-Bestellung für Abzüge von Bildern oder Fotogeschenke (z.B. Tasse mit eigenen Bild-Aufdrucken) aufgibt, hat nach AGB KEINE Möglichkeit zur Stornierung und KEINEN Anspruch auf Rückgabe der Ware bei Nichtgefallen, wenn die Ware z.B. farblich von der Online-Darstellung abweicht. Die Oberfrechheit ist aber, dass auf der Webpage eine 100% RÜCKNAHMEGARANTIE bei Nichtgefallen explizit genannt und die Möglichkeit zur Stornierung zumindest suggeriert wird. Man möge sich zu diesem Zweck bei der Hotline melden. Die Damen im Call Center fallen nicht nur durch ihren nostalgischen Ost-Akzent und eine Denkweise aus der gleichen Epoche auf, sondern insbesondere durch ihre bodenlose Frechheit und vollkommene Inkompetenz in Rechts- und Dienstleistungsfragen. Interessant, wie ein ansonsten guter Webauftritt durch ein solches Call Center in den Dreck gezogen werden kann. Fazit: Finger weg!!!
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Typ	Fotobuch

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56 Punkte

„befriedigend“ (3,38)

ohne Endnote

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Kundenkommunikation sehr schlecht

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