Otto Online-Shop im Test: 3,0

Im Test der Fachmagazine

- Erschienen: 26.11.2015 | Ausgabe: 12/2015
- Details zum Test
„sehr gut“ (82%)

Platz 1 von 15
Versand und Zahlungen (50%): „gut“;
Rückabwicklung (50%): „sehr gut“.
- Stiftung Warentest
- Erschienen: 27.03.2015 | Ausgabe: 4/2015
- Details zum Test
„gut“ (2,3)

11 Produkte im Test
„Der Teuerste. Konnte einen Großteil der von uns gewünschten Pflanzen nicht liefern. Erdbeeren waren erst mehrere Wochen später lieferbar als gewünscht. Die geschickte Ware erwies sich überwiegend als hochwertig. Teuerster Anbieter. Spärliche Informationen direkt an den Pflanzen.“
- Erschienen: 05.05.2011 | Ausgabe: 7/2011
- Details zum Test
„ausreichend“ (3,88)

Platz 10 von 12

„Die gute Nachricht zuerst: Zehn der elf gesuchten Produkte hat ‚Otto‘ im Angebot. Überzeugend einfach funktioniert auch die Such-Funktion, die ähnlich wie bei ‚Karstadt‘ aufgebaut ist. Einfach Herstellername und Teile der Produktbezeichnung eingeben und schon werden in einem kleinen Fenster die entsprechenden Produkte aufgelistet. Bei fünf Angeboten ist der Versandhändler am teuersten, bei weiteren fünf gehört er zu den zweitteuersten. ...“
- Stiftung Warentest
- Erschienen: 28.10.2011 | Ausgabe: 11/2011
- Details zum Test
„gut“ (2,3)

13 Produkte im Test
„Beste Website: Versandhaus und Onlineshop mit Vollsortiment. Handhabung und Produktinformationen der Website überzeugen sehr, gute Bestell- und Rückabwicklung. Kauf per Bankeinzug und Pay-Pal nicht möglich. Rückerstattung für zurückgeschickte Ware dauerte länger als bei allen anderen.“

Info: Dieses Produkt wurde von Stiftung Warentest in Ausgabe 4/2015 erneut getestet mit gleicher Bewertung.
- Erschienen: 06.11.2008 | Ausgabe: 1/2009
- Details zum Test
„befriedigend“ (3,28)

Platz 3 von 5
„Optisch gut gestaltet und eine einfache Bedienung: Die Internet-Seite von Otto überzeugt. Die Bedienoberfläche ist übersichtlich und hat eine sehr gute Sortier-Funktion. Die Preise liegen aber nur im Mittelfeld. ...“
- Erschienen: 26.11.2007 | Ausgabe: 25/2007
- Details zum Test
„befriedigend“ (3,21)

Platz 8 von 10

Größe des Angebots (6%): 3,00;
Preise (22%): 3,15;
Testkäufe (29%): 3,22;
Informationswert (12%): 3,66;
Bedienungsfreundlichkeit (13%): 2,57;
Service (8%): 2,86;
Recht, Datenschutz und Sicherheit (10%): 2,70.
- Stiftung Warentest
- Erschienen: 01.11.2002 | Ausgabe: 12/2002
- Details zum Test
„ausreichend“ (3,8)

12 Produkte im Test

Kundenmeinungen

1,0 Stern

Durchschnitt aus 3 Meinungen (1 ohne Wertung) in 1 Quelle

5 Sterne

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4 Sterne

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3 Sterne

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2 Sterne

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1 Stern

2 (67%)

1,0 Stern

3 Meinungen bei Testberichte.de lesen

von Udo Nicolai
Arbeitet leider mit Hermes.
- Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
Otto find ich eigentlich gut.
Aber arbeitet leider mit Hermes zusammen, dem wohl schlechtesten und verlogensten Paketzusteller Weltweit.
Hermes schafft es Ottos Ruf zu ruinieren und bei Otto interessiert es niemanden.
Werde nur noch dort bestellen, wo es eine Alternative zu ...hermes gibt.Selbst, wenn es der Ponyexpress sein sollte.
Antworten
von Benutzer

Nie mehr, solange über Hermes versendet wird.

Es war das letzte Mal, dass ich bei Otto bestellt habe! Zumindest solange wie die Pakete über Hermes verschickt werden. Immer Ärger mit der Paketzustellung über Hermes. Pakete sind beschädigt oder kommen erst gar nicht bei mir an, keiner kümmert sich, Ärger bei nicht erhaltenen Paketen um Geld wieder zu bekommen. Also lieber zahl ich 2-3 Euro Versandkosten mehr, aber weiß dass die Wahre zuverlässig ankommt.
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von Tommes1966
Schlechter Service durch Versandunternehmen Hermes
- Nachteile: Anfragen werden ignoriert
- Geeignet für: junge Leute
Hallo, nie mehr bei OTTO bestellen. Durch Hermes kommt keine Ware an und OTTO ist es egal.
Also mir auch. Ich bestell dann eben woanders! Gibt ja mehr Versender als OTTO plus Hermes!
Antworten